捷星因應新型冠狀病毒旅遊警示 更改旅遊 - 旅遊

Table of Contents


原文怒刪

剛剛跟客服確認(排了快一小時)

以下是對話

Cindy: 台灣政府有提示為橙色或者紅色為警告的國家,台灣衛生福利部疾病管制署所發
佈的等級,日本是屬於第一等級(注意)
Cindy: 需要二級以上
Cindy: 目前比如新加坡台灣衛生福利部疾病管制署所發佈的等級為二級
我: OK 了解
Cindy: 這個是可以操作代金券退款的
Cindy: 好的
Cindy: 建議您近期可以關注一下信息

另外一個客服是說昨天早上可以, 但下午政策又改了

所以還沒退到的就等二級發布了......

還有國泰是要三級或是疫區才可理賠, 不管你航空公司退不退

想加保的我認為是可以免了...

以上供參考, 如有錯誤也歡迎指證分享

--

All Comments

Una avatarUna2020-02-23
沒用到申請全額退費,不損失
Annie avatarAnnie2020-02-24
這次退了兩筆 第一筆遇到的英文客服不囉嗦直接退 第
二筆大概問了20幾個英文客服 最後一個有成功退代金
券 中文客服完全進不去 所以我都是找英文、日文客服
Jack avatarJack2020-02-26
代金到底自己用好還是賣掉...近期也不敢去
Steve avatarSteve2020-02-28
昨天英文客服 有退成功
Zora avatarZora2020-02-29
不便險沒去可退吧,預留一下退保的緩衝
Mia avatarMia2020-03-05
記得代金是要自己本人使用?不便險用不到可以退並沒有損
Mason avatarMason2020-03-08
問一下午6個英文都不能退,終於等到1個中文客服說要二
級才退 QQ
Hazel avatarHazel2020-03-12
剛剛6個英文全都說不行 中文客服也是解釋要二級
Quanna avatarQuanna2020-03-13
昨晚連英文客服,第1次就成功給退了
Andrew avatarAndrew2020-03-15
我問了兩次都無法退,退代金也不行,說要等二級
Hardy avatarHardy2020-03-19
但是二級是黃色... 所以要三級橙色才能退代金了嗎...
Quintina avatarQuintina2020-03-22
樓上,二級不等於黃色,這兩種是不同的
Doris avatarDoris2020-03-26
啊! 了解 抱歉誤會了
Yuri avatarYuri2020-03-29
謝謝資訊
Mary avatarMary2020-03-30
如果變疫區 航空公司退了 國泰一樣不賠吧
Margaret avatarMargaret2020-03-31
航空退沒損失不是本來就不賠
Ethan avatarEthan2020-03-31
我第一個遇到的中文客服也是Cindy,不給退
第二個遇到中文客服很直接的講2/20中午前可以退,
Mary avatarMary2020-04-02
後來都找英文客服,找了第7個終於同意了!
Iris avatarIris2020-04-06
三月初出發大阪,早上我填了表格,中午就收到全額刷退
整個就是很有效率,一次就成功
Noah avatarNoah2020-04-08
問了好多個都不給退,等警示升級後退代金券
William avatarWilliam2020-04-11
昨天填表格,退刷到信用卡,非禮券唷。
Anonymous avatarAnonymous2020-04-15
昨天也填了表格,一直叫我找客服QQ
Bennie avatarBennie2020-04-16
跟樓上一樣 怎麼填都是找客服 跟朋友一起買一樣的班機只有我
Frederic avatarFrederic2020-04-19
沒辦法退 時間 航班 票價 都一樣的 完全不知道問題在哪
Candice avatarCandice2020-04-20
他們客服很有個性,處理完全不同調0.0
Anonymous avatarAnonymous2020-04-25
樓樓上好衰喔,跟朋友一起買,只有你不能退
Blanche avatarBlanche2020-04-30
很煩,都說不能退
Necoo avatarNecoo2020-05-03
問英文客服說是不是二級才能退,又說不一定要看當時政策
Anthony avatarAnthony2020-05-07
我也是一直叫我找客服,但都連不上
Anthony avatarAnthony2020-05-09
我昨天下午也是Cindy,很快速地給退代金,今天就收到信件
了。
Odelette avatarOdelette2020-05-14
我表格填了三次就成功退款了
Jack avatarJack2020-05-16
到底有幾個Cindy
Ethan avatarEthan2020-05-21
回樓上 我遇到的cindy也是不給退XD
Heather avatarHeather2020-05-25
@kinkifan 真的超衰 只有我不行QQ
Ethan avatarEthan2020-05-29
累積三個英文客服一個中文客服都不給退 填表單也只收
到叫我聯絡客服的信QQQ
Kristin avatarKristin2020-06-01
是不是不能先聯絡客服直接填表 才會過啊
Odelette avatarOdelette2020-06-03
我是排不到線上客服就填單填到他沒請我找客服才成功退款
Bethany avatarBethany2020-06-06
請問樓上K大填了幾次? 我連了大概快20次了 XD 都是找客服
但在填表前 是有連進客服過 要退代金被拒絕
Eden avatarEden2020-06-08
回yu大 3次
Delia avatarDelia2020-06-10
疫情建議升為二級,剛剛聯絡中文客服已成功退代金
Hardy avatarHardy2020-06-10
英文客服好像還沒收到官方更新 堅持不退
Quintina avatarQuintina2020-06-11
但因為還不是橙色,有一直失敗的心理準備QQ
Jack avatarJack2020-06-13
只買返程的中文客服不給退QQ
Zora avatarZora2020-06-17
剛剛客服同意退代金,但不同意退刷
Wallis avatarWallis2020-06-18
終於連絡上中文客服,同意退代金券
Steve avatarSteve2020-06-21
下午兩點到現在還沒排到中文客服QQ
Puput avatarPuput2020-06-23
我對話紀錄沒有保留到,有點擔心
Vanessa avatarVanessa2020-06-25
中午的中文客服也同意退代金...但沒存到對話紀錄...
Joe avatarJoe2020-06-26
去回程 都遇到中文cindy ,都成功退成代金券
Callum avatarCallum2020-06-30
截圖他們公告就好啦 衛福部已經升二級了 至少退代金券是一定
可以的
Annie avatarAnnie2020-07-02
我用英文客服 最後跟我說日本航空還未確認此事 叫我再等等
Yedda avatarYedda2020-07-05
2/23文字客服,第一位英文客服Lesley表示還未符合標
準不可以退費,第二位中文客服Nancy查詢後表示依照CD
C提升至二級可以退成代金券沒問題。中文客服大概等了
30分鐘左右。但忘了擷取對話 ,KKDAY的票券需要取
消證明才能退QQ
Lydia avatarLydia2020-07-09
請問大家都是多久收到代金券?我昨天下午沒保留到對話
紀錄,今天都還沒收到信
William avatarWilliam2020-07-09
樓上,昨天中午中文客服回我可退,然後晚上我保險起
見再敲另外一位客服進度,客服是說需要3-5工作天,
所以再等等吧?
Rae avatarRae2020-07-11
好的~謝謝p大
Delia avatarDelia2020-07-14
我是剛剛退成代金券,中文客服Hippo也是說要3-5工作天
Eartha avatarEartha2020-07-16
昨天早上跟線上客服溝通申請退代金,剛剛已收到代金
Irma avatarIrma2020-07-19
我剛剛也收到代金券了
Damian avatarDamian2020-07-19
但原本的機票還沒有被取消0.0
Elvira avatarElvira2020-07-21
昨天晚上申請,今天3點左右收到代金券
Genevieve avatarGenevieve2020-07-24
Update我2/24 10:30退票,剛剛(2/25 14:35)收到代金券
Oscar avatarOscar2020-07-26
Update 收到代金券2天後已確認原訂單取消
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-07-29
昨天下午申請 還沒收到代金券
Andy avatarAndy2020-07-30
update 今天早上9點收到了
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-07-31
Update 今天發現原班機GK12班機異動了,現在大家應
該都能取消了?
Oscar avatarOscar2020-08-02
我是2月中已放棄的認賠機票,抱持著問問的心情找客服
,沒想到可退成代金券!