捷星因應新型冠狀病毒旅遊警示 更改旅遊 - 旅遊

Wallis avatar
By Wallis
at 2020-02-21T15:28

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原文怒刪

剛剛跟客服確認(排了快一小時)

以下是對話

Cindy: 台灣政府有提示為橙色或者紅色為警告的國家，台灣衛生福利部疾病管制署所發
佈的等級，日本是屬於第一等級（注意）
Cindy: 需要二級以上
Cindy: 目前比如新加坡台灣衛生福利部疾病管制署所發佈的等級為二級
我: OK 了解
Cindy: 這個是可以操作代金券退款的
Cindy: 好的
Cindy: 建議您近期可以關注一下信息

另外一個客服是說昨天早上可以, 但下午政策又改了

所以還沒退到的就等二級發布了......

還有國泰是要三級或是疫區才可理賠, 不管你航空公司退不退

想加保的我認為是可以免了...

以上供參考, 如有錯誤也歡迎指證分享

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Tags: 旅遊

All Comments

Una avatar
By Una
at 2020-02-23T07:15
沒用到申請全額退費，不損失
Annie avatar
By Annie
at 2020-02-24T16:36
這次退了兩筆 第一筆遇到的英文客服不囉嗦直接退 第
二筆大概問了20幾個英文客服 最後一個有成功退代金
券 中文客服完全進不去 所以我都是找英文、日文客服
Jack avatar
By Jack
at 2020-02-26T21:56
代金到底自己用好還是賣掉...近期也不敢去
Steve avatar
By Steve
at 2020-02-28T19:45
昨天英文客服 有退成功
Zora avatar
By Zora
at 2020-02-29T17:35
不便險沒去可退吧，預留一下退保的緩衝
Mia avatar
By Mia
at 2020-03-05T16:16
記得代金是要自己本人使用？不便險用不到可以退並沒有損
失
Mason avatar
By Mason
at 2020-03-08T10:43
問一下午6個英文都不能退，終於等到1個中文客服說要二
級才退 QQ
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-03-12T06:13
剛剛6個英文全都說不行 中文客服也是解釋要二級
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-03-13T01:54
昨晚連英文客服，第1次就成功給退了
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-03-15T13:32
我問了兩次都無法退，退代金也不行，說要等二級
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-03-19T07:56
但是二級是黃色... 所以要三級橙色才能退代金了嗎...
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-22T21:20
樓上，二級不等於黃色，這兩種是不同的
Doris avatar
By Doris
at 2020-03-26T00:23
啊！ 了解 抱歉誤會了
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-03-29T15:48
謝謝資訊
Mary avatar
By Mary
at 2020-03-30T15:56
如果變疫區 航空公司退了 國泰一樣不賠吧
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-03-31T11:37
航空退沒損失不是本來就不賠
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-03-31T13:41
我第一個遇到的中文客服也是Cindy,不給退
第二個遇到中文客服很直接的講2/20中午前可以退，
Mary avatar
By Mary
at 2020-04-02T14:37
後來都找英文客服，找了第7個終於同意了！
Iris avatar
By Iris
at 2020-04-06T23:49
三月初出發大阪,早上我填了表格,中午就收到全額刷退
整個就是很有效率,一次就成功
Noah avatar
By Noah
at 2020-04-08T09:23
問了好多個都不給退，等警示升級後退代金券
William avatar
By William
at 2020-04-11T01:24
昨天填表格，退刷到信用卡，非禮券唷。
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-04-15T12:07
昨天也填了表格，一直叫我找客服QQ
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-04-16T01:54
跟樓上一樣 怎麼填都是找客服 跟朋友一起買一樣的班機只有我
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-04-19T12:26
沒辦法退 時間 航班 票價 都一樣的 完全不知道問題在哪
Candice avatar
By Candice
at 2020-04-20T12:38
他們客服很有個性，處理完全不同調0.0
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-04-25T12:03
樓樓上好衰喔，跟朋友一起買，只有你不能退
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-04-30T05:49
很煩，都說不能退
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-05-03T12:02
問英文客服說是不是二級才能退，又說不一定要看當時政策
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-05-07T22:29
我也是一直叫我找客服，但都連不上
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-05-09T23:57
我昨天下午也是Cindy，很快速地給退代金，今天就收到信件
了。
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-05-14T19:01
我表格填了三次就成功退款了
Jack avatar
By Jack
at 2020-05-16T18:45
到底有幾個Cindy
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-05-21T06:25
回樓上 我遇到的cindy也是不給退XD
Heather avatar
By Heather
at 2020-05-25T23:25
@kinkifan 真的超衰 只有我不行QQ
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-05-29T00:37
累積三個英文客服一個中文客服都不給退 填表單也只收
到叫我聯絡客服的信QQQ
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-06-01T15:58
是不是不能先聯絡客服直接填表 才會過啊
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-06-03T04:27
我是排不到線上客服就填單填到他沒請我找客服才成功退款
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-06-06T00:26
請問樓上K大填了幾次? 我連了大概快20次了 XD 都是找客服
但在填表前 是有連進客服過 要退代金被拒絕
Eden avatar
By Eden
at 2020-06-08T23:14
回yu大 3次
Delia avatar
By Delia
at 2020-06-10T01:44
疫情建議升為二級，剛剛聯絡中文客服已成功退代金
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-06-10T09:17
英文客服好像還沒收到官方更新 堅持不退
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-06-11T10:14
但因為還不是橙色，有一直失敗的心理準備QQ
Jack avatar
By Jack
at 2020-06-13T22:11
只買返程的中文客服不給退QQ
Zora avatar
By Zora
at 2020-06-17T20:39
剛剛客服同意退代金，但不同意退刷
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-06-18T15:55
終於連絡上中文客服，同意退代金券
Steve avatar
By Steve
at 2020-06-21T07:49
下午兩點到現在還沒排到中文客服QQ
Puput avatar
By Puput
at 2020-06-23T23:38
我對話紀錄沒有保留到，有點擔心
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-06-25T02:15
中午的中文客服也同意退代金...但沒存到對話紀錄...
Joe avatar
By Joe
at 2020-06-26T22:24
去回程 都遇到中文cindy ，都成功退成代金券
Callum avatar
By Callum
at 2020-06-30T08:45
截圖他們公告就好啦 衛福部已經升二級了 至少退代金券是一定
可以的
Annie avatar
By Annie
at 2020-07-02T04:12
我用英文客服 最後跟我說日本航空還未確認此事 叫我再等等
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-07-05T03:11
2/23文字客服，第一位英文客服Lesley表示還未符合標
準不可以退費，第二位中文客服Nancy查詢後表示依照CD
C提升至二級可以退成代金券沒問題。中文客服大概等了
30分鐘左右。但忘了擷取對話 ，KKDAY的票券需要取
消證明才能退QQ
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-09T00:01
請問大家都是多久收到代金券？我昨天下午沒保留到對話
紀錄，今天都還沒收到信
William avatar
By William
at 2020-07-09T18:44
樓上，昨天中午中文客服回我可退，然後晚上我保險起
見再敲另外一位客服進度，客服是說需要3-5工作天，
所以再等等吧？
Rae avatar
By Rae
at 2020-07-11T21:41
好的～謝謝p大
Delia avatar
By Delia
at 2020-07-14T08:38
我是剛剛退成代金券，中文客服Hippo也是說要3-5工作天
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-07-16T18:14
昨天早上跟線上客服溝通申請退代金，剛剛已收到代金
券
Irma avatar
By Irma
at 2020-07-19T15:21
我剛剛也收到代金券了
Damian avatar
By Damian
at 2020-07-19T18:23
但原本的機票還沒有被取消0.0
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-07-21T20:34
昨天晚上申請，今天3點左右收到代金券
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-07-24T15:41
Update我2/24 10:30退票，剛剛(2/25 14:35)收到代金券
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-07-26T18:15
Update 收到代金券2天後已確認原訂單取消
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-07-29T06:17
昨天下午申請 還沒收到代金券
Andy avatar
By Andy
at 2020-07-30T04:19
update 今天早上9點收到了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-07-31T16:40
Update 今天發現原班機GK12班機異動了，現在大家應
該都能取消了？
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-08-02T23:38
我是2月中已放棄的認賠機票，抱持著問問的心情找客服
，沒想到可退成代金券！

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