捷星航空處理方式[ 真的是廉航最差!! - 東京

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小弟是9/14 12:00往大阪的班次。
這兩天密集聯繫客服(基本上很難打,等個20分鐘以上很正常)
加上發生那麼大的事情,捷星航空的官網跟Facebook都沒有做任何的公告與處理!

真的爛透了!!

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更新一下目前得知狀況

9/11(二)"預計"航班可能會受影響。

且目前僅接受"48小時前"的航班更改!

所以如果你是下周搭捷星飛大阪的旅客,目前他是不讓你更改機位,你必須要等到48H內
才會收到官方寄來的信件告知你的航班狀況,再看你要退費還是延後出發!

最誇張的是"收到通知後,你才能更改你目前的航班"。
另外虎航是有飛很多其他地點,所以可以換班機,但是捷星只有飛大阪跟東京,也就表示
如果你到時候收到你的班機會被影響,你到時候要改東京也沒有辦法了!!


X的我是要怎麼安排我的住宿啊!


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All Comments

Candice avatarCandice2018-09-11
到時選擇退費 先定其他航空的班機
Frederic avatarFrederic2018-09-16
就算下周國際線恢復部分航班 也應該會讓大航空公司先進
去吧
Hazel avatarHazel2018-09-18
樓上的...捷星只能退代金啊..
Robert avatarRobert2018-09-21
買廉航不就是要吞這個,反應在價格上啊
Adele avatarAdele2018-09-22
官網其實是有公告 只是公告在日本官網
另外目前看捷星的作法 除了捷星日本的航班 其他一律退代金券
Enid avatarEnid2018-09-23
還好高雄沒捷星可以選
Queena avatarQueena2018-09-28
問題他不讓你提前去更改班機,就算48H公告,你也只有退
Mary avatarMary2018-09-30
目前看到的只有捷星japan可退費 捷星pacific代金/改班二
選一
Ina avatarIna2018-10-02
費的選擇,或者延後你的行程。
Noah avatarNoah2018-10-04
就是完全按機票使用規定去走 並沒有讓消費者有太多討論空間
Donna avatarDonna2018-10-04
比樂桃好
Audriana avatarAudriana2018-10-08
捷星好處只有特價票好買而已
Olivia avatarOlivia2018-10-10
問題又來了,如果14號當天可以飛不影響!是否也不能退票
Catherine avatarCatherine2018-10-14
捷星asia也是退代金券嗎?
Catherine avatarCatherine2018-10-19
費用廉價,服務自然也廉價
Sarah avatarSarah2018-10-22
9月8日~13日に関西国際空港を発着する
Elizabeth avatarElizabeth2018-10-24
jtbtm1069: 照日方講法 是
Ethan avatarEthan2018-10-28
現在覺得可以改東京也是可以。 所以最差又最便宜
Bethany avatarBethany2018-11-01
廉航不意外! 那像日航這麼感心,改點成田回台灣,還補貼
旅客從大阪到東京的新幹線交通費!
Una avatarUna2018-11-03
現在問題是,捷星不給"現在退款",但是如果14號又能飛,
我現在預訂了往東京的機票,就變成兩邊買,噗..
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-11-04
Carol avatarCarol2018-11-07
日航只是反映在價錢上 XD
Edwina avatarEdwina2018-11-10
捷星的官網跟FB真的連絡超差
Donna avatarDonna2018-11-10
所以現在不只消費者在賭 航空公司也在賭 尤其樂桃
Megan avatarMegan2018-11-15
洋洋灑灑一大堆,要錢沒有要命一條。
Zora avatarZora2018-11-15
沒宣布取消前的退款 就是多繳手續費不是嗎?
Olga avatarOlga2018-11-19
我就是兩邊都買好了 只等關空狀況
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-11-20
現在手上只有15號以前KIX機票的都很挫..不管是哪一家
Doris avatarDoris2018-11-24
飛也不是..不飛也不是..頭都痛...
Andrew avatarAndrew2018-11-26
baby5731,你這樣到時候怎麼退?兩邊都是出發在即...
Frederic avatarFrederic2018-11-29
關空12號要給捷星降落我不太信了
現在能用錢解決的事都是小事 我是單程票要去唸書的
Ophelia avatarOphelia2018-12-03
第一次買捷星就遇到這樣子的狀況欸欸
Margaret avatarMargaret2018-12-05
不去的那個要嘛政策退票,要嘛繳手續費啊
Hazel avatarHazel2018-12-06
我後來都不坐捷星了
Megan avatarMegan2018-12-07
沒錯..接下來語言學校/大學/專門學校要開學的最麻煩
Tom avatarTom2018-12-12
以後還是買大航空或虎航 一家公司處理危機的能力太重要
了 唉
Anonymous avatarAnonymous2018-12-13
改中國台灣倒是很積極迅速,還好從不買這家。
Ula avatarUla2018-12-16
上個月從東京成田三航廈搭捷星回來就決定下次一定不搭捷星
Adele avatarAdele2018-12-19
拍拍,慘,不過廉航就是犧牲些權益換取票價
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-12-19
下次訂買機票送新幹線那家吧
Valerie avatarValerie2018-12-20
太過分了 以後都訂ANA 日航
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-12-20
我是覺得應該要公告處理方式,如果這麼大的天災,也要
提前公告處理因應措施,現在是捷星再賭,也讓乘客一起賭
Olga avatarOlga2018-12-25
每次都被鄉民虧平價航空的虎航這次表現最好
Michael avatarMichael2018-12-27
不然我其實就退訂改飛其他地方就好了!
Joseph avatarJoseph2018-12-31
日航是真的不錯 飛機餐也好吃
Tracy avatarTracy2018-12-31
前幾篇不是有說9/12 還是9/13前可以退? 我那時候去
按也有取消9/12往KIX的機票只剩9/16回程還不能退
Ophelia avatarOphelia2019-01-05
因為虎航有大量團客 來自旅行社的壓力很大啊XD ←指加班機
Puput avatarPuput2019-01-07
不好意思 沒看到是9/14
Jack avatarJack2019-01-09
捷星9號取消收到了!
Ursula avatarUrsula2019-01-13
BB大我的網頁沒有退票標示
Una avatarUna2019-01-14
不爽不要搭
Hedwig avatarHedwig2019-01-16
收到9/8取消的通知,只讓朋友選兩週內班機,因為無適合
日期,所以按了取消行程,為啥沒收到退費消息?
Poppy avatarPoppy2019-01-21
聽起來香草好像真的算好XD
Madame avatarMadame2019-01-25
諧星這次完全就照SOP處理 完全沒應變的感覺
Regina avatarRegina2019-01-28
我去程是先按選擇其他日期的按鈕 進去之後才有一個
其他選項的按鈕 然後再進去才有退費的選項
Ula avatarUla2019-01-31
其實日本捷星跟亞洲捷星是完全不同的公司,日本官網那
個完全是日本捷星決定的,跟亞洲捷星其實沒關係,必須
要日本捷星開的票才適用
Edith avatarEdith2019-02-01
現在查已經沒紀錄了…該不會就這樣白白取消也不退費吧…
Sandy avatarSandy2019-02-03
樂桃最差
Connor avatarConnor2019-02-07
賣你多少錢而已
Jacky avatarJacky2019-02-12
樂桃有關西B跑道國際機場也。會差嗎XDDD
Ivy avatarIvy2019-02-12
日航好棒(價錢也...
Gary avatarGary2019-02-17
颱風季本來廉航風險就會比傳統航空大很多......
Elvira avatarElvira2019-02-18
兩者價格落差也很大..很實際也現實
Wallis avatarWallis2019-02-19
原本不小心按到繼續行程。剛用skype打通客服、等了10分
鐘左右接通。告知我不小心按到繼續行程是否可幫我取消退
成代金。他說可以。而且代金只要是以聯絡人訂購機票。幫
別人訂機票也可以。
Zanna avatarZanna2019-02-20
請問樓上B大是中文客服嗎?
Lauren avatarLauren2019-02-21
現在捷星客服要打網路電話才免費 會是很有禮貌的中文客服
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-02-25
Y大。 是的。中文客服沒錯。從中文網頁裡的連絡我們點sky
pe後。接通語音時他會說中文服務按1。然後再按1(關於預
訂服務)就可以開擴音放著等了。