捷星航空處理方式[ 真的是廉航最差!! - 東京

我是買 9/15-9/18 捷星的機票，
自關西機場關閉以來就一直在關注版上捷星的處理方案，
看推文大多是無法改航班，只能退代金券...

9/5也曾去捷星澳洲官網詢問線上客服，
表明想取消機票並希望退款，結果當然是被駁回啦：
“航班狀態目前正常，故取消將無法拿回退款”
當天得到的是這樣的回應。

9/5晚上有版友po可上網操作退款時，
也有上去看，但我是15號的飛機，當然也沒任何選項可操作。

剛剛看到推文說捷星只有在日本官網公告相關訊息，因此我就跑去日本網站看看，結果看
到這公告：

https://i.imgur.com/2MqmHBL.jpg

但我也不懂日文，只看的懂”對象 9/16” XD
因此就在日本官網進入行程管理，
結果就看到有變更航班日期及退代金券的選項
，同時也有跟客服交談的建議，因此便詢問了英文客服：

我：可以更改15號航班到東京嗎？
客服確認一下後說可以，也不用額外費用！！

我：那9/18大阪回程也可以一併更改為東京回成嗎？
客服回說可以，但9/18 沒有東京直飛回來的班機，只有17號及19號有

我：可以變更為 9/22-9/26 台北-東京嗎？
客服確認一下回覆說可以！

因此我就請他幫我變更機票了～
過沒多久也收到更新後行程信件，app 查詢也變更了：

https://i.imgur.com/zqmm16x.jpg

就這樣終於把大阪機票處理完了～感動。

PS:
這張機票原本是買11月特價機票
但因友人11月臨時無法，就兩人來回共各多花5000元改到9/15-9/18
沒想到就這麼剛好又遇上天災-.-
能意外順利免費改航班真是小確幸

以上，供版友參考

天佑日本



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