捷星航空退款訊息 - 旅遊

Irma avatar
By Irma
at 2020-02-29T23:32

Table of Contents

分享一下退款心得

我是訂3/23,GK12 (桃園->成田)

回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班

原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航
班都正常

但當天下午就在fb廉航社團看到這2個航班停航的消息

可是一直沒收到mail通知 ,捷星app也沒有更新

不過用預訂編號上捷星官網查詢確實寫已取消

2/28下午再次詢問中文客服,客服告知航班確實是取消了

原本想說要改期到8月,在詢問客服前有先查了原想更改的日期目前預訂的票價,與我原
訂票價價差1500左右

但詢問客服更改8月我想出發的日期卻要4000多,客服說雖然不用更改手續費但還是要客
服中心作業處理費

因此感覺退票再自己重新預訂會比改期划算

但中文客服表示無法退刷,必須退代金券,因此我表示再考慮一下,中文客服還給我英文
客服(澳洲關懷部門)的聯絡方式要我找英文客服問看看

後來上日旅版爬文看到版友分享填捷星線上退款表單,後續接到通知退刷信用卡的

因此2/28晚上填寫了表單,大約1小時內就接到系統回覆說已收到我的退款要求,在處理
當中

今天早上10點多起床就接到mail回覆說已受理我的退款,48小時內會退代金券

但我還是比較想退刷,查看捷星官網公告也是寫可全額退款或退代金券,因此這次用線上
聊天找了英文客服

用不知道文法對不對的英文跟客服說,因為貴公司取消航班,因此要申請退款

客服查詢後表示看到我已有申請退代金券

但我說希望可以退刷而不是退代金券

客服就問我是不是台灣人(不明白此問題與退款的關連?) 我回答”是“ 之後她說再幫
我問看看

後來就說已經幫我申請會以原付款方式做退款
大約要7天的時間

已有留存對話,但結束對話後並沒有收到進一步的退款通知

捷星線上客服我覺得不會很難等,英文的蠻容易進入對話,中文的也聯絡過幾次(因為用
手機有時無法完整顯示對話視窗,會不小心跳到上一頁就離開對話,只好重新轉接),最
久也是3-5分鐘就轉進對話頁,只是中文客服回覆比較慢,也要確認很多資料,英文客服
我覺得回覆蠻快的,感覺也很有誠意,因為我的代金券還沒收到,因此沒有被詢問到護照
或其他資料,建議如有退款問題建議可以聯絡英文客服試試

剛剛看app訂單已消失,然後app上公布的航班取消日期只到3月底

與先前在廉航fb社團上看到的5月底不太一樣

以上心得跟大家分享~

退款成功的英文客服是 Dallin Maxwell






--
Tags: 旅遊

All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-02T05:41
謝謝分享
Selena avatar
By Selena
at 2020-03-06T00:05
今天試都不行,搬出網頁&台灣人都還是說代金卷only
James avatar
By James
at 2020-03-09T17:28
會點日文可以找日文客服 試一次就說可刷退
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-03-10T21:07
我剛剛填完退款表格後要我去跟線上客服聯絡(中文)
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-03-14T16:05
然後我說我要退款且要現金不要代金券,目前結束是成功
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-03-16T12:36
不知道後續是否真的退到信用卡上就是了...
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-03-18T09:55
感謝分享!我本來在227就被表單退代金了,剛剛聯絡英文客服
,說明情況溝通一下就被改為刷退了
Gary avatar
By Gary
at 2020-03-19T02:23
請問大大們是怎麼說明的,我中英文都試了,都不給改成
刷退,但我在2/23就辦退代金卷了,但我的航班是2/25-3/
4,當時來回就一起辦了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-03-21T15:01
怎麼知道之後會出取消航班公告QQ,客服全都很一致的回
答我,代金卷已發,無法更改為刷退

國泰旅遊不便險豪華型

Mary avatar
By Mary
at 2020-02-29T23:31
請問版友 這系列文章看了很多 但是想確認一下實際狀況 目前三月中有東京虎航 四月初有關西樂桃+捷星 因為關西跟關東都還滿常去 這兩次旅程也還沒班機取消 但感覺近期取消機會很高 假設狀況1 台灣升級三級>班機取消 沒提供改搭班次 就是保單什麼都不用做 等之後假設冬天沒疫情 再去一樣的機場一次就 ...

蒙古タンメン中本限定口味泡麵:極豚拉麵

Doris avatar
By Doris
at 2020-02-29T23:23
多圖好讀網誌版:https://weepysky.pixnet.net/blog/post/351814912 ==== 繼去年3月日本7-11推出了限定口味【北極ブラック/北極黑】泡麵後, 今年也不負眾望地、 再次推出了限定的全新口味--【極豚ラーメン/極豚拉麵】。 https://i.imgur. ...

轉讓3/4-6希臘聖托里尼島Oia住宿

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-02-29T20:52
《希臘聖托里尼小島Oia住宿轉讓》 3/4~3/6 Anemi House洞穴屋,窗外就可欣賞愛琴海最美夕陽,背包客棧非常多人推薦的Oia住宿 Booking參考:https://www.booking.com/hotel/gr/anemi-house.zh-tw.html Santorini是希臘經典 ...

Suica(西瓜卡)東京領取 ICOCA

Oscar avatar
By Oscar
at 2020-02-29T20:22
出售名稱:Suica(西瓜卡) (內含JPY 1500)電子憑證 (需兌換,目前非實體交通儲值卡) 購入來源:https://www.klook.com/zh-TW/activity/16917 商品原價:600/張 預售價格:500/張 (內含JPY 1500及押金JPY 500 ) 欲出售票券數量:2 交 ...

日本航空開放4/30前航班免手續費改退票

Jake avatar
By Jake
at 2020-02-29T19:42
日航台灣官網目前已公布因新冠肺炎影響提供的免手續費退改票政策 網址:http://www.tw.jal.co.jp/twl/ja/info/2020/inter/200221/ https://i.imgur.com/PxaZcpy.jpg 符合下列條件且為日本航空開立之131本票: 1. 對象路線 ...