推薦一下阿提哈德航空(大反推) - 曼谷

※ 引述《babyred (SleepyHead)》之銘言：

看到這篇我也想po一下埃及航空的心得

我們從TPE到開羅搭阿提哈德運氣不錯沒有碰到啥問題

但是搭埃及航空基本上就是個災難

原本10/2號要去肯亞奈洛比的飛機他們說當天沒有飛被硬生生改到10/3
（還是我到機場才才知道,我機票還是在他們官網買的）

當天食宿也是自己爭取才有

回程10/9號也是當天在奈洛比機場才知道自己沒有飛機搭（當天沒有飛機囧）

於是請機場人員幫忙訂了房間自費搭計程車過去,不過有請他們開收據

隔天跑去開羅他們上班的地方爭取,還好他們有把住宿車資補給我們

但是開羅內陸火車票（延誤的關西所以搭不到）他們不補償

第一次去回程都被在機場才知道沒飛機搭真的是難得的經驗

: 我在上一個禮拜，終於收到阿提哈德匯給我的補償金
: --從倫敦到愛丁堡的那張火車票錢，折合台幣大約 $5,371
: 經過了半年，我覺得掙取自己權益的過程，可以讓大家參考
: --------正文開始分隔線-------------------------------------
: 我去年9月中從倫敦回來以後，過了二個禮拜還是超生氣的
: 就在9/30用它們網頁的申訴信箱，用.中.文.寫了一封客訴信
: 因為我實在太生氣了，英文不夠好的情況下，用英文寫根本沒辦法表達我的不滿
: 原本我以為他們會把它當作是中國駭客攻擊之類的不理我
: 但在11/14號，我收到了第一封他們的回信。
: 整封信件不是罐頭回應，讓我有小感動一下
: 11/14的回信有幾個重點
: 1. 它們願意賠償我10,000 miles的哩程，到我的會員帳戶
: 2. 請我提供火車票的影本
: 3. 行李delay的事情，他們感到遺憾，但根據國際航空的規章，我應該跟最後一段
: 航程的航空公司索取理賠
: 4. 這點讓我覺得蠻詭異的，他在信裡說班機的延誤是 4hour 28minute。可是我從
: 台灣的代理旅行社拿到的證明是3hour 45minute。
: 我在11/19把火車票掃描的電子檔寄給他們，也回應了一下上方的第3點。
: 我認為是他們曼谷地勤的疏失，讓我的行李沒有在對的時間一起轉機，才會造成行李延誤
: 再來是12/15，阿堤哈德回信說，他們會賠償我的火車票損失，請我提供帳戶資訊。
: 但對行李延遲的部份，他們堅持上一封信的觀點。他們不負責行李延遲的賠償
: 12/19我提供我的台灣銀行外幣帳戶資訊
: 到今年的2/18，他們通知我說，他們的匯款被退回，因為HSBC不接受那麼小額的國際台幣
: 轉帳
: 我在2/18再回覆說，那個帳戶是外幣帳戶，他們可以匯美金或英磅，不用匯台幣
: 2/26，台銀通知我，有一筆120.美.金.的匯款，從阿拉伯聯合大公國匯到我的戶頭
: 我就再寫信給阿堤哈德，說他們搞錯幣別，我的火車票是120英磅，不是美金
: 3/21，台銀再通知我，有59.59的美金匯到我的戶頭
: ------------------------------以上就這樣了--------------------------
: 心得就是…權益要靠自己爭取，而且不能怕麻煩
: 另外關於行李延誤的部份，我出發前有多保一間保險公司的定額賠償
: 加上刷華南debit card買機票附的保險(華南賠償不囉嗦，又很快)
: 這部份總共賠償了$12,704
: 加上火車票的賠償，大概是$18,075
: 但還是挽回不了在蘇格蘭哭著想回家的心

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