推薦一下阿提哈德航空(大反推) - 曼谷

我在上一個禮拜，終於收到阿提哈德匯給我的補償金

--從倫敦到愛丁堡的那張火車票錢，折合台幣大約 $5,371

經過了半年，我覺得掙取自己權益的過程，可以讓大家參考

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我去年9月中從倫敦回來以後，過了二個禮拜還是超生氣的

就在9/30用它們網頁的申訴信箱，用.中.文.寫了一封客訴信

因為我實在太生氣了，英文不夠好的情況下，用英文寫根本沒辦法表達我的不滿

原本我以為他們會把它當作是中國駭客攻擊之類的不理我

但在11/14號，我收到了第一封他們的回信。

整封信件不是罐頭回應，讓我有小感動一下

11/14的回信有幾個重點

1. 它們願意賠償我10,000 miles的哩程，到我的會員帳戶

2. 請我提供火車票的影本

3. 行李delay的事情，他們感到遺憾，但根據國際航空的規章，我應該跟最後一段
航程的航空公司索取理賠

4. 這點讓我覺得蠻詭異的，他在信裡說班機的延誤是 4hour 28minute。可是我從
台灣的代理旅行社拿到的證明是3hour 45minute。

我在11/19把火車票掃描的電子檔寄給他們，也回應了一下上方的第3點。

我認為是他們曼谷地勤的疏失，讓我的行李沒有在對的時間一起轉機，才會造成行李延誤

再來是12/15，阿堤哈德回信說，他們會賠償我的火車票損失，請我提供帳戶資訊。

但對行李延遲的部份，他們堅持上一封信的觀點。他們不負責行李延遲的賠償

12/19我提供我的台灣銀行外幣帳戶資訊

到今年的2/18，他們通知我說，他們的匯款被退回，因為HSBC不接受那麼小額的國際台幣
轉帳

我在2/18再回覆說，那個帳戶是外幣帳戶，他們可以匯美金或英磅，不用匯台幣

2/26，台銀通知我，有一筆120.美.金.的匯款，從阿拉伯聯合大公國匯到我的戶頭

我就再寫信給阿堤哈德，說他們搞錯幣別，我的火車票是120英磅，不是美金

3/21，台銀再通知我，有59.59的美金匯到我的戶頭

------------------------------以上就這樣了--------------------------

心得就是…權益要靠自己爭取，而且不能怕麻煩

另外關於行李延誤的部份，我出發前有多保一間保險公司的定額賠償

加上刷華南debit card買機票附的保險(華南賠償不囉嗦，又很快)

這部份總共賠償了$12,704

加上火車票的賠償，大概是$18,075

但還是挽回不了在蘇格蘭哭著想回家的心


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