搭樂陶無法登機!傷心!四萬多飛了! - 旅遊

※ 引述《anna888 (小米)》之銘言：
: 大家好!
: 初次使用發文功能
: 是有關樂桃航空登機爭議的問題
: 我們知道這次我們也有疏忽
: 因為關櫃 登不上飛機
: 心情非常低落
: 請各位大大不要在損我了(本人難過)
: 事情是這樣的
: 我們全家5/12本來是要出發前往大阪的(四天三夜)
: 行程安排都由我一手操作
: 飯店也訂好了 但卻泡湯了!
: 我們是預計下午搭2:00樂桃航空班機
: 我們在事前也在網路上加價選了第一排五個座位
: 五人來回機票總共花費4萬多
: 小港機場是由長榮航空代辦的
: 我們有提前到機場也在櫃台左邊
: 當時櫃台有兩位地勤人員詢問我們是否要劃位?
: 我們告知說請等一下.還要等家人停車
: 我們也回覆他我們有在線上買位
: 但等一下報到，所以這一點地勤人員是知道我們等等要登機的!
: 其實我們先劃位再去停車，在等待的20分鐘這段時間做這些是來的及的!
: 但地勤人員看到我們在旁邊也裝作沒這回事。令人非常火大!
: 之後地勤人員還叫我們站過去一點
: (因為當時他們好像在移登機報到的桿子.)
: 是有看到我們的.卻沒有告知我們即將關櫃)
: 後來我還去詢問他樂桃隨身行李是否可以把章魚燒機器帶上機，
: 地勤人員也說可以，證明他是知道我們即將上飛機的!
: 而當時等待期間
: 櫃台完全沒有人劃位.我們傻傻的足足等待有20分多
: 櫃台人沒有理會我們.讓我們處再不知道的狀態
: 於情於理. 應該告知旅客!
: 我們沒有要托運行李.櫃台人員也親自看到並幫我們在量行理箱的大小
: 所以知道我們是不托運的
: 所以在這個時間登機是綽綽有餘的
: 當時家人到達現場時，地勤人員也還在現場
: 卻說已經關櫃了…我們跟他說需要登機，他們卻不理會直接走人!
: 還嗆我們已經等了我們5分鐘，那為何不在那時候告知我們?非常不合理!
: 我們不常出國.所以我們承認我們也有疏忽.但地勤人員態度非常差!不提前告知旅客!
: 造成我們很大的損失!
: 我們有自動通關所以登機時間是非常充足的.
: 離班機起飛時間還有50分，
: 但長榮代辦卻沒有盡到告知旅客的責任，也不通人情，造成我們巨大的損失!
: 請問遇到這種事該怎麼處理?
: 可以給我意見嗎?
: 非常感謝你們!心靈受傷中!!!


身為相關從業人員，藉此機會順便宣導一下

不只LCC，每個航空公司都有各航班規定的班機作業時間
時間從起飛前一小時至前四十分鐘不等，是為了能讓飛機在表定的時間內完成各項作業
如下客、清艙清廁、卸貨卸行李、加油加水、行李裝載以及登機作業等等

所以麻煩請在規定的關櫃時間內,完成班機的報到及託運行李程序（注意，是完成喔！）
而不是說在關櫃時間最後一刻到達報到櫃檯
甚至是剛踏入機場、或是還在找車位、還有的還在等外圍停車場接駁車發車？！

而有幾種狀況要再多說明一下
Ｑ１：為什麼遲到一分鐘也不行？我跑很快，有自助通關　
Ａ：因為除了上面所提到班機需要作業時間外，沒人能預估你能多久通過安檢及證照查驗
　　的長長人龍，更別說跑錯登機門、被路上免稅店吸引等千奇百怪狀況發生

Ｑ２：我手提行李內有不能帶上飛機的物品，為什麼安檢叫我回櫃檯託運還被拒絕？
Ａ：基本上小型的安限品是很難再放回原行李箱中，要再託運只能用紙箱、大一點的包包
　　包裝完後再次託運，而最重要的是，安檢人員不會知道你剩下多少額度可以託運、更
　　不會知道你有沒有買行李、也不會知道你的班機關櫃了沒，所以請搞清楚你自己的狀
　　況，如行李剩餘額度、關櫃時間以及該安限品的價值，符不符合你可能會來不及搭上
　　飛機的成本再決定要不要回櫃檯託運

Ｑ３：為什麼我的同行者還沒到，我不能先幫他辦理報到及託運行李？
Ａ：基於航空保安規定，託運行李必須跟主人上同一班飛機，且報到時務必全員到齊露個
　　臉讓運務員比對護照是否為本人，或許有的運務員會先扣住登機證幫忙辦理報到，但
　　也請在關櫃時間內抵達櫃檯核對身分託運行李

另外提醒一下，如果你已經知道你報到時會出現問題的，也請你盡早抵達櫃檯辦理報到
例如行李超重、名字訂錯、以及其他特殊需求等等，如果壓錶抵達櫃檯才辦理辦到而發現
許多問題，那很抱歉，大家也幫不了你

補充說明，到達機場請再次確認你的報到櫃檯在哪
你可以看機場航顯、或是詢問服務台
並且到達櫃檯後再抬頭看上方那排電視，確認你的航班
櫃檯報到位置開在哪，不要傻傻看著哪裡人多就跟著排。


託運完行李也要看行李通過x光機安檢並進入地下室洞口！
確認完才能前往登機喔。


以上，是小小航勤看過許多旅客late show櫃檯的心得，謝謝





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