旅行社主動取消出團 - 挪威

Olga avatar
By Olga
at 2020-03-14T00:20

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大家好，想請教一個跟前面義大利類似的問題

原定13號晚上8點要出發去北歐（雄獅團）
行程是瑞典進挪威出
但今天13號下午4點出發前一刻被告知取消出團

取消原因是挪威12號宣布入境要進行隔離
故總公司決定不出團

以上情況想詢問是符合以下那一條契約呢？
第12條.因可歸責於旅行業之事由致無法成行
此條寫當天違約金可到團費100%
第14條.出發前有法定原因解除契約
此條就無違約金了
第15條.出發前客觀風險事由解除契約
此條寫違約金最高5%

我知道必須扣掉必要費用，所以想詢問是否有違約金來彌補一下損失

之前挪威升二級時，有主動詢問取消金額，但被告知必要費用是16萬多（團費約18萬），
所以下定決心繼續旅程，結果就被旅行社主動取消了，還被當天取消

另外一方面，雖然是旅行社主動取消，有沒有人知道依經驗會退幾成呢？


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All Comments

Oliver avatar
By Oliver
at 2020-03-17T06:27
14條，是挪威宣布不准人去的，法定原因
Mary avatar
By Mary
at 2020-03-19T00:15
挪威不給進應該就會變成類似之前義大利的狀況處理 扣
除必要費用 但很多人後來回報實際的金額各家旅行社都
有再下修 可能可以再問問
Freda avatar
By Freda
at 2020-03-23T04:05
一樓不知道在講啥？ 挪威12號宣佈需要隔離，旅行社13號
還想出團，然後臨時取消，當然是12或15條啊
Mary avatar
By Mary
at 2020-03-26T07:15
13號出發前的法定事由就是12號宣佈的政策啊 哪裡不適用？
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-03-27T11:55
下午4點也不是真正意義的出發"前一刻"，考量時差等因素，
Belly avatar
By Belly
at 2020-03-29T20:28
講白一點，旅行社明知有風險還跟客戶說照常出團，最後一
刻取消出團然後風險全由旅客承擔，其實這陣子大家都討
論到爛了
Damian avatar
By Damian
at 2020-04-01T09:39
算是即時喊停了。又不是說挪威5號就宣佈然後旅行社13號才
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-04-03T18:59
取消
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-04-06T00:49
出團前跟你說沒風險喔很安全，最後一刻取消改口說因爲
有風險取消了，科科
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-04-06T03:00
明知風險 下定決心繼續行程的是旅客
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-04-06T12:24
明知有風險，旅行社照常幫旅客預訂機票住宿也是蠻專業
的，結果要明細單據拿不出來，最後只好全額退費給我，
原po加油
Ina avatar
By Ina
at 2020-04-11T07:00
樓上你搞清楚狀況，挪威宣布封關時間點在台灣12號深夜，並且
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-04-14T17:22
剛開始並未說明外籍旅客會被勸不要入境，只說要隔離，請問
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-04-16T19:25
旅行社不用開會討論嗎？時差你是不知道嗎？12號深夜接到消息
然後13號宣布不出團是耽擱了很久？何況這團是13號晚上出
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-04-17T06:54
挪威這次的宣布是二戰之後最嚴厲的措施，我在當地住五年也
沒預料到會有這種狀況，最好出團社會比當地地接社更了解
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-04-18T14:03
我不知道你是在仇旅行社仇三小，原po如果覺得有爭議可洽品保
Eden avatar
By Eden
at 2020-04-23T05:10
另外二級時旅行社的必要費用必須給原po單據，你可以要求
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-04-26T09:08
這個案例根本不是旅行社認為有風險，是依法現在不得入境。
Selena avatar
By Selena
at 2020-04-27T21:20
補充挪威邊境公告13號才出來的 https://reurl.cc/arvrqQ
Elma avatar
By Elma
at 2020-04-29T12:39
樓上J某一直在各文煽動旅客不要相信旅行社的言詞，遇到這
種事情大家都不願意，請不要造謠
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-05-04T06:04
某樓等經營過公司就知道統包如何給各單項明細的痛
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-05-07T23:07
旅行社也要跟國外業者接洽，畢竟是非自願不出團，如果
國外業者能吸收，我想退的會比較多吧！看業務能幫消費
者爭取到什麼條件了。
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-05-08T04:35
好奇疑問 客人自行取消 應付必要費用與違約金 這很合理
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-05-12T08:42
旅行社主動取消 也是由客人負擔必要費用 所以兩者差異
只在多付違約金？
Puput avatar
By Puput
at 2020-05-12T13:45
必要費用是一定得付，違約金看旅行社
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-05-14T07:53
旅行社要用14條絕對站得住
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-18T08:48
雄獅一年的北歐團量不少，應該可以跟飯店或車行當地業者談
到拿的房間延後使用，原po可以靜觀其變，我是覺得不會要你付
16萬，因為現在的政策背景和你當時只有二級的時候已經不同了
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-05-18T13:21
已經第三級了 北歐很多國自己也已經半鎖國了
Belly avatar
By Belly
at 2020-05-20T17:55
12號深夜挪威才公告，13號旅行社做出反應已經是很即時了
Connor avatar
By Connor
at 2020-05-21T01:32
又有時差還得聯繫當地供應商
Una avatar
By Una
at 2020-05-22T04:24
請原po想像，您好不容易抵達歐洲，玩到挪威進不去、回台
灣要隔離14天，今天歐洲又在研議斷航30天，根本回不了台
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-05-25T05:46
灣，每天玩得提心吊膽，不知道各國邊境政策與航班政策
怎麼調整，除了玩不到甚至可能賠上比18萬更多的費用
Eden avatar
By Eden
at 2020-05-29T05:33
北歐的觀光產業供應商（飯店、航空）大多非常嚴格，即
使是他們國家的政策不許外國人入境，也可能完全不退還
任何費用。這不是旅行社的問題，他只是中介，只要有單
據，基本上都是扎扎實實的付出去
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-30T14:55
樓上當地供應商更知道當地鎖國
供應商不會退錢嗎？

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at 2020-03-07T20:43
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