旅行社機票退款處理 - 旅遊

各位大大安安：

因故無法出國，所以請旅行社代買的機票做了退款處理。


今天小姐打電話過來，要我提供當初刷卡的卡號來辦理退款。

疑問一、旅行社當初不是自己有資料，有需要我們再提供一次卡號嗎？


我問小姐可不可以直接退到戶頭，她說這樣算刷退，所以要加收2％手續費。

疑問二、這退款不就是沒有退到我自己的信用卡裡，所以才來跟我索取卡號，
那為何還要收刷退手續費？

疑問三、所以航空公司是退現金給旅行社，然後旅行社再刷退給消費者嗎？

先謝謝大家的回答了<(@_@)>

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