樂天免稅店取貨出問題 - 旅遊

大家好

3月底去韓國旅遊

在樂天免稅店訂了保養品

總共訂了22樣商品

去免稅店取貨時只給了我8樣

少的14樣找了一個小時說找不到貨

說可以用郵寄的嗎?

因為登機時間也已經到了，我就說可以~~

之後就填寫了ems單

http://i.imgur.com/mA2Zc5c.png

等到3/31打電話來

但說的不是很清楚，只說什麼海關

然後說明天幫我把貨發了~

但到現在都還沒收到貨

也查不到郵寄單號的貨品資料....

打去韓國客服不知道該怎麼詢問~

請問遇到這種問題該怎麼辦?

謝謝!!!!!!

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