樂天免稅店取貨出問題 - 旅遊

By Oliver
at 2017-04-08T16:50

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大家好

3月底去韓國旅遊

在樂天免稅店訂了保養品

總共訂了22樣商品

去免稅店取貨時只給了我8樣

少的14樣找了一個小時說找不到貨

說可以用郵寄的嗎?

因為登機時間也已經到了，我就說可以~~

之後就填寫了ems單

http://i.imgur.com/mA2Zc5c.png

等到3/31打電話來

但說的不是很清楚，只說什麼海關

然後說明天幫我把貨發了~

但到現在都還沒收到貨

也查不到郵寄單號的貨品資料....

打去韓國客服不知道該怎麼詢問~

請問遇到這種問題該怎麼辦?

謝謝!!!!!!

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All Comments

By Mia
at 2017-04-10T18:45

找信用卡白金秘書幫你問看看？

By Isla
at 2017-04-14T15:27

By Rae
at 2017-04-19T06:45

我用jcb，她沒限制是否有刷才能用，因為我都用代訂位居
多也無法刷卡，visa你可以問看看

By Zora
at 2017-04-19T20:26

可以試著mail看看，之前寫mail有回覆，因為我的狀況較為
複雜還打電話確認，皆為中文客服

By Rae
at 2017-04-24T18:40

打電話給中國樂天客服或是留言給樂天網上的一對一客服

By Catherine
at 2017-04-26T06:29

白金秘書跟你刷的是不是那張卡沒有關係
樂天也有一對一中文客服可詢問

By Kumar
at 2017-04-29T10:21

打電話比較快，一對一限VIP

By Joseph
at 2017-05-02T15:54

比較好奇的是郵資誰付？

By Zenobia
at 2017-05-06T01:25

去年也有被漏過商品，回台2周後就收到ems了，也沒讓我付
運費喔

By Yuri
at 2017-05-10T17:06

想知道後續狀況！祝原PO順利解決