樂天線上免稅 付款成功後沒有訂單 - 旅遊

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-11-13T10:15

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昨天台灣時間11多下單 一筆線上免稅訂單
用app繁體中文下單選擇境外信用卡
付款成功 有收到email也有收到簡訊扣款通知
今天早上打電話去銀行問也是說扣款成功

付款成功 但購物車沒有減少也沒有刪除
返回頁面也是完全沒有訂單
也沒有單號
請問這樣是不是需要打國際電話去詢問謝謝


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Tags: 旅遊

All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-11-13T21:46
你有收到email?
Cara avatar
By Cara
at 2019-11-13T23:18
https://i.imgur.com/XfrMiYG.jpg
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-11-14T14:47
我這邊有收到email
Cara avatar
By Cara
at 2019-11-18T06:53
你現在瀏覽的介面是簡體還是繁體?
不同語言下單，只會在那個語言看到訂單
Olive avatar
By Olive
at 2019-11-23T06:25
都是使用繁體中文版 沒有變過 所以我才很納悶為什麼沒
有訂單
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-11-25T17:11
帳號登出再登入試試看
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-11-29T13:06
有試過 也是沒有出現訂單
Puput avatar
By Puput
at 2019-12-01T21:24
有收到有下單成功的話 會收到完成訂購的mail 沒有的話可以
打客服去確認
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-12-06T04:10
剛剛打國際電話 到上海的詢問 客服說這種情況24小時會
退款 他那邊也完全沒有查到訂單的資料 他建議我不要
刷境外信用卡～～～
Connor avatar
By Connor
at 2019-12-08T08:31
原PO收到的的是付款系統的通知，應該還要收到樂天的訂單
信件，最近不知道是不是樂天系統問題，很容易失敗，看網
友先前經驗是會刷退，原PO可以重訂一看看
Belly avatar
By Belly
at 2019-12-09T12:30
好像也遇到一樣的狀況了QQ

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Eartha avatar
By Eartha
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Jacob avatar
By Jacob
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By Daph Bay
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