求助 酷航訂位了確沒收到電子確認信 - 旅遊

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酷航最近推出的優惠，魯妹ㄧ直都是捷星
的搭乘者，這次想跟朋友一起去鎌倉
平交道揮手，所以買了這次的促銷。


但是奇怪的是，我和朋友同時線上刷卡
我多買一個保險，可是信用卡刷的金額
剛好就沒有這筆保險，問題來了
朋友當天就收到電子確認單，我到現在還沒收到，上網看到很多人被酷航氣死的經驗
現在非常擔心，雖然是六月才要去，但是如果這筆訂購不成功，豈不是要花更貴的錢？
目前已經做了如下：

1. 信用卡公司已經確認有連線到這邊，但是還沒請款，刷卡金額如上述，就剛好沒有那
筆保險金額

2. 酷航客服：如大家所稅，客服專線好像虛設，沒人接（每通都打超過15分鐘）

3.已經寫email


請問版上有類似沒收到電子訂單的狀況嗎？
原因是不是出在刷卡金額跟他顯示的不同呢？
但是刷卡金額是他們系統自己跑出來的。
還是因為過年所以沒人處理？




感謝各位板友的幫助，在剛剛0:24收到酷航的確認信
有感觸所以分享給大家：

魯妹目前坐過四家廉航，評比如下：

1. 客服電話捷星、樂桃、釜山航空都是很快可以接通
前兩者轉接跟接通時間都很快，後者是直接打電話到桃機櫃檯
確認，因為一開始也是沒收到確認信，對方很快告知未收到訂位紀錄
當下立馬跟一開始一樣的價格馬上訂了機票隔天準時出發。
比較起來，酷航的客服真讓人不敢恭維，不管是英文或是中文
我是用Skype打等了15分鐘都沒轉接到客服，那用手機打的人
怎麼辦？電話費至少兩三百跑不掉。

2. 不管是哪家廉航，真的是確認再確認，明天我會直接打到桃機酷航櫃檯
查詢訂位紀錄並且錄音，廉航便宜但是風險就是在這裡，想有一個美好的
自由行就多花點時間make sure everything ，省了錢當然要付出時間，
不然就花錢省事去訂一般航空！