清境白熊屋服務態度令人失望透頂 - 旅館

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2009-12-12T01:11

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首先要先感謝大家非常有耐心地將事情經過看完
關於各位的意見
有幾點我需要說明


早班小姐在第一時間告知我需要加收錢
但當我告知她吃素一事後
她說”恩也是…”並告訴我這些她並不能決定
並向我留了電話姓名說會回撥給我
(但拖了非常久,還是我隔了兩天自己打回去,
且完全沒有我所留的資料,她還告訴我房間已經滿了)
她給了我希望所以我才會一直等下去
這些我都在之前po的文中有提到

從12/10早上被掛電話,到現在12/12凌晨,我尚未接到民宿老闆的電話

假日加價或是要配套他並未標示於網站上
即便我告知民宿這樣是廣告不實
曾有一度(2009.12.10)網站更新,多出了高山童話聖誕夜的活動
但我於2009.12.11凌晨02:10發現網站又將聖誕夜活動網頁撤除
至於民宿將已標示清楚的網頁撤掉之用意為何
在這裡不多做猜測及評論
現在網站還是沒有標示任何有關聖誕節每人須加收600元一事
我已於2009.12.11凌晨02:10將白熊屋民宿的每一個網頁都存檔

關於違反公平交易法一事
公平交易委員會已寄發信件給我
以下是信件詳細內容:
  有關您反映清境熊熊屋景觀民宿網站廣告涉有不實乙案,
經檢視交通部觀光局網站之「旅宿業及民宿管理系統」,
被檢舉人似非屬合法之民宿業者,其相關廣告等經營行為乃法所不許,
核屬發展觀光條例及相關法令之規範範疇,本會業另移請交通部觀光局處理。

現在我們是否要住已經不重要了
現在都交由公平交易委員會或是觀光局處理

並不是付款後的客人權益受損才需要關注
沒付款的客人權益受損就無所謂
許多服務業業者欺負消費者不願為自己權益多做爭取
態度惡劣幾乎無服務態度可言
我想各位也一定曾花3000元住過服務良好老闆態度親切的民宿或飯店
或許一家民宿並不是裝潢漂亮,網頁僅只是奇摩的部落格
用心製作每份早餐給客人,真心與客人交朋友
客人在詢問訂房事宜後,決定取消訂房,甚至問老闆當地是否有其他民宿
老闆也是細心跟客人介紹當地較有名的民宿
即使不是付了錢的顧客
老闆也是真心在交朋友
每個打電話去的客人.住過的客人都是滿懷喜悅的離開
這不就是我們一直在追求的服務態度嗎?

感謝大家願意花時間看完
最後還是要謝謝大家對於此事的評論與建議

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Tags: 旅館

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2009-12-16T08:33
感謝你幫我們揪出那麼惡質的業者!!
Kelly avatar
By Kelly
at 2009-12-16T13:54
幹的好..推~~
Doris avatar
By Doris
at 2009-12-16T15:17
原PO好像是法律人 大概也只有法律人
Lily avatar
By Lily
at 2009-12-18T09:07
才知道要找公平會申訴 一般人都找
Hardy avatar
By Hardy
at 2009-12-20T20:14
消保官 我兩年前也曾檢舉一家花蓮
非法旅館 那家更扯還在當時兩家有名
Annie avatar
By Annie
at 2009-12-23T18:57
的線上訂房網開放訂房 我寫到花蓮縣
Kumar avatar
By Kumar
at 2009-12-25T12:48
長信箱 縣長回信說已去查,還要禁止
該非法旅館營業並重罰 檢舉不到幾天
Kumar avatar
By Kumar
at 2009-12-26T11:54
兩家線上訂房網全都撤架 飯店網站也
Noah avatar
By Noah
at 2009-12-26T14:32
關閉 不過前幾個月看好像又營業了
Victoria avatar
By Victoria
at 2009-12-27T17:44
你因該要找一家有"吃素"的民宿XD
William avatar
By William
at 2009-12-31T19:03
我想請問樓上的那位你只是想去住一晚
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2010-01-04T14:20
怎麼會想把重點放在吃素這件事,要是
Hedda avatar
By Hedda
at 2010-01-07T19:20
我想吃素我就會去找個有名的"素餐廳"
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2010-01-08T11:12
不是嗎?我還是覺得民宿處理的有問題
Blanche avatar
By Blanche
at 2010-01-09T18:51
原PO別生氣阿..妳有空一直注意一家
Erin avatar
By Erin
at 2010-01-12T04:37
妳根本不可能去的民宿怎麼不多花一
些時間找一下別家還有空房的民宿
Tom avatar
By Tom
at 2010-01-13T10:13
這樣妳的假期才會比較快樂吧 不是嗎?
Ida avatar
By Ida
at 2010-01-15T16:01
推原PO 並不是付款後的客人權益受
損才需要關注
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2010-01-20T05:31
這家老闆娘態度很好呀
感覺是打工代班的很糟糕@@"
Agnes avatar
By Agnes
at 2010-01-21T21:18
因之前去住時 會發現老闆娘隨時會
注意NB自己網頁的訊息
Edith avatar
By Edith
at 2010-01-22T03:51
人家有多得罪你嗎? 有需要害人沒辦法
Heather avatar
By Heather
at 2010-01-22T11:41
做生意 很差勁
Megan avatar
By Megan
at 2010-01-22T13:45
推原po,惡劣的態度本來就不是生意之
Connor avatar
By Connor
at 2010-01-26T04:16
道吧!感謝原po提供資訊!
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-01-27T09:06
看到護航反而更支持po

日月潭涵碧樓之旅

Robert avatar
By Robert
at 2009-12-11T14:21
網誌圖文無音樂版:http://jenniferyht.pixnet.net/blog/post/24675122 以下純文字版: 因為姨丈和阿姨之前拿到涵碧樓的招待券期限到今年底,於是就找我娘和我一起 去日月潭進行兩天一夜的旅遊。 終於抵達涵碧樓,非常日式風格的建築。接待人員非常親切,即使在等待che ...

清境白熊屋服務態度令人失望透頂

Blanche avatar
By Blanche
at 2009-12-11T02:20
服務態度的部分暫且不討論 很多國內外的旅館倒是都有特殊節日強迫加購晚餐 像是跨年夜or春節等,而且價格都很貴。 我覺得店家沒有什麼大問題 因為電話中就已經告訴你要加購晚餐這件事情, 你不願意接受本來就是快點找其他旅館, 加上你根本沒留資料或者清楚表明你要預定房間,幾日內付訂金 店家也沒有義務幫你保留房間 ...

清境白熊屋服務態度令人失望透頂

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-12-10T18:33
前幾天聽朋友介紹清境的民宿白熊屋很不錯, 看過了網站後滿懷期待地打去訂聖誕節的雙人房 聖誕節是週五一晚才2400 當天12/7早上就打去訂位 與我接洽的小姐告訴我總共是3600 因為聖誕夜及聖誕節規定要加1200的超值套餐 裡面包含了早餐兩份下午茶兩份晚餐兩份 我告訴她我不想加錢 小姐態度很硬說一定要加錢因 ...

日本。新宿 京王プラザホテル

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By William
at 2009-12-10T11:08
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板] 作者: sanriosu (sanrio) 看板: Japan_Travel 標題: [住宿] 新宿 京王プラザホテル 時間: Thu Dec 10 11:06:36 2009 圖文版刊載於:http://www.wretch.cc/blog/sanri ...

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By Doris
at 2009-12-09T23:06
圖文版 http://scarred.pixnet.net/blog 官網 http://king.cru.com.tw/heart/ 在吃完慶生大餐之後 直接回家感覺太空虛了點,於是臨時起意前往礁溪泡湯 由於什麼都沒帶,也沒做功課,所以要去哪一間一點概念都沒有 過去也只泡過川湯會館,因此這次不想再去 ...