班機被取消.回高雄變成首爾飛桃園>< - 首爾

七月底我朋友也有遇到取消的情況 但應該可以說更慘烈

我的朋友是韓國人 她們從韓國出發

她們原訂的班機是仁川→高雄 松山→金浦 出發前三個月就訂好機票了

但在出發前兩天才接到華航的電話說航班取消 要她們飛去桃園 回程也是在桃園

但她們比其他人更棘手的是她們的行李不是一般行李

是兩台公路用腳踏車...... 她們要來台灣環東半部......



我不知道我朋友的機票差價有沒有被退費

她們買的機票絕對比桃園來回的貴很多

我只知道我朋友急到不行 趕快傳訊息跟我求救桃園到高雄搬腳踏車路線

腳踏車要怎麼搬 哪些車可以搭我想可能連一些台灣人都不知道

更何況出發前兩天才打電話給她們 我不覺得以外國人的身分 她們能查到什麼東西

我很擔心她們到達時會大迷路 所以在她們到達台灣那天我有去機場接她們

一是看華航賠償到底多有誠意 二是幫忙搬腳踏車+送她們去搭高鐵



那天在機場看到的情況是 華航有一個人領著她們出來

我朋友就這樣推著兩台腳踏車還有一點隨身行李跟在地勤後一直繞到華航自己的櫃台

到了櫃台發了桃園到左營的高鐵費和接駁車費 讓她們簽完名後就掰掰了

那個賠償的"紅包袋"裡 我目測裝不到三千塊台幣

華航真的一點都沒有想要處理後面那些問題 我還真不感到意外

只賠了桃園到高雄 松山到桃園那段根本不鳥人

我那時候真的對華航感到非常生氣

今天要不是她們有個台灣朋友 可以去幫忙 否則她們來台的行程根本全毀了吧

台灣英文的網頁也查不到什麼(我在幫她們查腳踏車資訊時發現的)

總之她們後來就接受了這樣的安排

回程時 我有事無法陪到機場 只好帶她們去搭客運 幫忙搬腳踏車



我個人是覺得 是因為MERS的關係航班被取消 可以早點通知

而不是在出發前兩天才打電話告知 行程完全被打亂

我之前有看過其他人在航空板寫過類似的心得是當下不要亂發脾氣

和航空公司講理 他們可能會比較接受你的要求

如果處理方式還是不讓你滿意的話 回家後去寫申訴信

幸運一點的會被受理 有其他賠償 不幸的就什麼都沒有了



※ 引述《antonio888 (安東尼)》之銘言：
: 不知道大家有無遇過班機被取消的情形呢???
: 我出國幾次
: 倒是第一次遇到這樣的狀況
: 我本來買的是來回機票...去程是從高雄"小港機場"飛首爾"仁川機場"
: 回程則是相反
: 不過不知道是甚麼原因
: 我接到旅行社的通知說:我回程的班機已經被航空公司取消
: 當天要我搭同公司的班機，從首爾飛去桃園機場....
: 我覺得不太好..因為我家在高雄..卻叫我飛去桃園..一南一北實在差太多...
: 我寫信跟航空公司反應說:希望可以飛去高雄的班機，提前或延後幾天都可以接受
: 但是飛去桃園實在太不方便了..我有一堆行李該如何搬運??
: 後來旅行社說:航空公司願意幫我支付從桃園到高雄的高鐵費用....
: 因為實在沒有班機，航空公司已經很有誠意，已經盡到責任，希望別再為難他們
: 所以我最後也只好答應.....
: 雖然我基本上可以理解航空公司取消班機也有其考量或無奈的地方
: 可是我是覺得這處理方式仍是不太合理.....
: 雖然我是可以勉強自己一人搬運起旅行的一堆行李...從機場到高鐵的這段過程
: 可是我一直在想....那如果是年紀大一點，或者身體弱一點的人怎麼辦呢???
: 這也不是車資的問題了....
: 所以我的問題雖然解決..我自己也可以承擔起這次的不便
: 可是我還是想問看看這樣的情形，旅客和航空公司之間可以怎麼協調避免有不快的情形??
: 因為我日後，或者其他版友將來或現在，也都可能遇到這問題
: 那乘客難道只能被動或被迫得接受航空公司未必適合自己的安排嗎???
: 還是其實航空公司有安排就已經是仁盡義至了....
: 至於那些對航空公司提的安排覺得不適合的人...就算是奧客嗎???
: 很想知道其他版友的想法和經驗..希望可以從中知道日後該如何處理可以更妥當這樣

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