畢旅主辦人參考書（四） - 畢旅

畢旅主辦人參考書（四）

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再來就是旅行社口碑了。網路上當然有很多資訊，不過，眼見為憑。簽約前撥空與業
務約在旅行社見面，直接看看他們公司到底在哪哩，多大一間，多少人。順便看看有
沒有合格的營業證明文件...請他介紹一下他們公司的營運狀況。這樣多少可以確保
你們的旅遊品質或是事後的服務等。另外旅行社業務也有分直營與加盟，怎麼分別，
就看你的智慧了。不過我覺得，業務本身的特性比他是直營或加盟更重要。找到一個
負責任的業務幫你規劃畢旅，才是最重要的工作。

小費，終於寫到這個了。誠如之前所說，旅行業務利潤之薄弱，跟麥香雞排是天壤之
別。既然如此，小費就成了這些服務人員（司機，領隊，導遊...等）的重要收入。
通常會有一個公定價，這部分請直接與你的領隊討論吧。我建議你一開始就把這筆錢
估入預算之中，甚至可以提前收取。因為合理的利潤才能有滿意的服務。不要出發後
再跟你親愛的同學們收錢，這樣會痛兩次。就當是整個旅遊業跟你做的分期付款吧。
你說，不是去Shopping站會「好處」拿嗎？你可以這麼想，當地導遊帶到你們這團，
他也是有「業績壓力」的。每天至少要去多少個Shopping站是當地旅行社的規定，他
也只是奉命行事。至於他是不是真的從中拿了「好處」，我想，不容易吧。所以，領
隊半強迫的收取小費成了台灣旅行團的慣例，旅行社不願直接將領隊支出算進團費中
，反而要求領隊直接向你們收取。這也是低價流血競爭的結果吧。如果你還是不能釋
懷，請這樣想，這筆錢本來就是應該算進業務成本的費用，只是旅行社隱匿了這樣的
數字，所以你們才會覺得被強迫收了「小費」。

再談團費與合約。合約要談清楚，一旦出團時發生糾紛，都是以白紙黑字的合約為依
歸。任何業務答應你的承諾都請他登寫到合約上的備註欄位。包含本文上述的任何一
點。團費不是越少越好，費用最少的團可以能就Shopping站與自費行程最多的團。另
外，前面所說的任何一點都會影響到整體團費的多寡。有人說，公務人員採購法是一
大惡法，因為它讓中華民國公務人員用最低的價格買到最爛的產品與服務品質。同樣
的道理，最低的團費可能讓你買到最差的旅遊品質。不要再到版上問，這個價錢會不
會太高了，你該問的是，這間旅行社我能不能相信，會不會倒。記住，說服你自己跟
你同學，不要以團費最為最高指導原則，只要在你估計的預算內，就可以繼續深談下
去。

以上就是我的一點小小心得。當初為了談一次畢旅，花了不少時間跟精神，也得到了
許多寶貴的經驗。希望這些內容能夠幫助各位畢旅負責人規劃出一個豐富而難忘的畢
業旅行。

（下一回：該你寫遊記給大家看啦！）

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