租用wifi發訊器和行動電源要注意! - 旅遊

上週和我哥出國去日本玩六天時，
在網友的推薦下向『超X量資訊』租借了一台wifi發訊器跟一顆行動電源
但行動電源剛借回來後才發現是大陸製價格約500元的廉價品，
一天租金50元，才租個六天就要花300了。

本想退訂行動電源，
原先致電詢問公司人員表示可單退，僅需付一日行動電源的租金(即50元)。
然到公司後現場人員改口說剛才為是新人口誤，
另外說行動電源的型號網站上皆有提供圖片，它們也沒有責任，
並表示系統設定關係，訂單是跟發訊器綁一起，
要退的話得按照合約整筆訂單取消並罰一天的租金(=299+50元)

衡量下覺得不划算，只好默默接受。
公司本身也有鑑於人員口誤，所以補償了一張折價卷(僅能下次使用)
同時更換了一台比較新款的行動電源給我。
(僅按開機器燈號表示有電，
未實際充電測試，且事實上充電容量跟先前一致還比較笨重)

然而等到出國實際要使用時，發現燈號明明顯示滿格，
卻充不到一會即沒電無法再啟動。
回旅館一接電後卻發現燈號仍顯示為滿格，
但一樣稍微充下電就沒法使用了，回旅館後也測試了半天沒辦法只好棄之不用，
等於這次旅行花了300元租了塊石頭...

回國後向公司理論，公司表示願意退還押金，
然而行動電源本身要經過『三天』的檢測後，確認本身有故障後，
經通知並憑發票回公司才願意退還行動電源的租金。

我哥知道後覺得不可思議，故致電向公司理論。
但公司立即回說經檢測行動電源沒有故障，
並表示應當是我們人為操作不當才導致不能使用
且我們也沒錄影拍照證明，此行動電源在出國期間是無法使用的，
故不願退還租金。

對於如此讓人失望的回覆，我哥表示日後將不再使用該公司的服務，
未料客服人員直接回說：『好呀。』
於是我哥挖苦的問：『那你對你們提供的服務感到自豪嗎?』
客服人員表示：『這我不方便回答。』

我們不是3C白癡，我們有很多3C產品也擁有過很多行動電源
當初我們是信賴該公司會全權負責，故未拍照錄影存證，
可是一但出問題後，
沒想到公司卻完全不信任客人的說法，一切照它們自己的規定來保護自己。

之後有向消基會諮詢，
由於我們故障時為錄影拍照並已經歸還行動電源，
所以他們也不受理...

最後是狠狠白花了300元，本來誤以為這是一間值得信任的公司，
沒有想到一旦出了問題後會板起臉來用規範來壓人，
我們要求的也不是甚麼賠償金，只是要求將無法正常使用的商品之租金退費而已。

經過這次的教訓，我們是不會再選用不值得信賴的公司的服務了，
因為真的不希望開心去旅行只是為了方便，卻還要為了幾十幾百的錢，
在合約與舉證之間唇槍舌戰。
希望日後大家如果租用該公司的服務時要再三小心，
機器本身(尤其行動電源)得經檢測確認能正常使用後才能領走。
若在租用時出現故障，請務必拍照或錄影存證，以免日後欲退款卻吃鱉...

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