給國人日本旅行中的一點建議與改進事項 - 旅遊

各位版友家好，這是在下第一次在日旅版PO文，請多指教。

在下在日本生活五年(皆在關西)，目前在京都市從事旅遊業相關的工作。

要到了櫻花的季節，從星期一開始已經明顯感到大批的觀光客湧入京都。

當然其中大宗主要是華人旅客，而台灣旅客又占了京都觀光外國人旅客的大宗。

我的工作內容每天都會接觸到各國的遊客，當然也包含台灣人在內的旅客。提供有關
京都市內列車轉乘的服務、簡單的景點介紹及行程安排，以及尋找失物、搜尋旅館、幫忙
口譯翻譯….等等等，業務內容族繁不及備載。

在即將進入四月前，實在有些不吐不快的事，希望能和即將或再次來日觀光的國人分
享一下，或許內容和日本觀光本身沒有太大相關，但攸關乎一個族群在外所建立的形象。

以下是我在服務台灣人時(或從其他同事那聽來)，我覺得國人在日本旅行時應該注意
和改進的幾個行為:

1.不要邊吃東西邊向人諮詢問題(特別是吃完重口味的食物後，您知道你口中發出的味道
有多令人難受嗎)

2.向人諮詢問題時請不要戴著耳機

3.向人諮詢問題時，請聽完對方的話再離開或發言(不聽完話就離開的人，有很大一部分
會回來問重複的問題，浪費自己的時間也耽誤了其他使用者的時間)

我知道以上幾點根本是國小公民課本出現的內容，但遺憾的是，許多國人連這些事情
都沒有辦法遵守

4.出國前，做好最基本的功課。
例如自己訂的飯店位置在哪，現在網路發達，我想事先用google地圖做查詢並非難事
。常常我遇到台灣客人直接掏出一張飯店訂房單要我們幫他查詢位置，好一點的會說聲「
請你幫我查一下位置好嗎」。差一點的在知道我會說中文之前連個sorry 或excuse me 都
不說直接發了一聲「痾」就掏出單子要我們服務。這種行為真的非常不禮貌，這事不只發
生在中高年人身上，年輕人也會犯。

此外，都到日本了這裡的官方語言是日文，台灣的旅遊書籍也都會在日文地名上標記
英文拼音，我們還是爾而會遇到客人問我們「I want to go to 宇治(ㄩˇㄓˋ)」，當我
露出反應不過來的表情時，有的人放慢速度再說一次「I ~want~ to go~ to ~宇~治(ㄩˇ
~ㄓˋ)」。客觀阿，宇治在日本念「UJI」，那怕你寫漢字，都比用問得來的強。

5.請不要在寺院內大聲喧嘩飲食，請勿穿著暴露的服裝進入宗教場所

6.背大背包搭乘大眾交通運輸時，請注意前後左右的人

7.買任何優惠票券前(或購買後)，請花一點點時間閱讀一下使用說明
常常出現這這樣一種情形，買了「斑鳩一日券」卻要來搭乘JR的列車，被擋在改閘口
外，還跑來問我們為什麼，明明使用說明都已經有中文版了…。
或者是像之前有旅客在關西機場買了ICOCA卡和Haruka的來回優惠套票。已經用了去
程和ICOCA卡了，卻跑來要求想退回乘的票。試問各位客觀，你點了大麥克套餐，吃完薯
條和口樂後突然覺得飽了，能到櫃檯退大麥克的錢嗎。
例子太多了，先舉這兩點做說明。

8.請不要在公開場合批評其他國家的旅客，不論你用哪種語言。

9.遇到任何狀況都先不要慌張，找找看附近有什麼可供諮詢的人物或服務站
常遇到的情形有使用ICOCA卻被擋住出不了改閘口的情形。ICOCA卡的使用方式幾乎和
悠遊卡相同，一次正確的交易完成在電車上，是有進站和出站的紀錄。沒有進站紀錄當然
就沒有辦法出站，至於你可能會說我有感應票卡阿，為什麼會沒有進站紀錄呢，可能的原
因是你刷太快了，機器還沒感應到。如果發生這種情形，只需要拿著你的卡到站務員那，
讓他幫你改正即可，站務員可能會問你，你是從哪一個站進站乘車的，到時只要據實以報
即可，不用慌張擔心。你不會被罰錢會被帶到警察局。

以上，寫得有點長不好意思，以上都是在下在日本從事旅遊相關工作中，所見到形形色色
國人在日本常犯下的一些，我覺得需要注意或改進的地方。無則嘉勉有則改進。希望大在
家日本完的平安愉快。



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