網路購物遇到的問題 - 旅遊

Heather avatar
By Heather
at 2017-06-23T16:11

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4月初時在樂天網購下單，

並選取指定4月22日到貨，

收件當日品並沒有送達

查詢樂天購物也沒有出貨紀錄

馬上以電子郵件告知商家

即將於4月23日返回台灣，並請商家取消訂單

4月24日商店回復將立即寄出商品

當下立即回復商家，告知我已經不在日本

請商家不要出貨

但無奈的是，商家還是出貨了

並告知我，他將商品送達宅配營運所保留十天

並請我自己到營運所取貨

十天之後我沒有回去日本取貨

商家因此在5月4日請款33350日元

因此告知商家，我並無取得商品

請求商家退款

商家告知必須要由我負擔十天保管運費1200日元後，才願意退款

礙於分隔台日兩地，

也不想跟對方爭執寄件疏失的責任

於是支付運費1200日幣

但是商家仍然表示不願意退款

僅要求我再去日本取貨

請問遇到這種消費糾紛，只能吞下去嗎？




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Tags: 旅遊

All Comments

Isla avatar
By Isla
at 2017-06-27T21:05
寄轉運
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-07-01T07:40
被坑了 算你衰
Freda avatar
By Freda
at 2017-07-04T20:22
跟信用卡銀行說爭議款呢 聽起來是這樣S
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-07-05T15:53
有跟樂天客服反應嗎？
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-07-08T10:03
真的衰~沒把握能處理這種事情還是避免網購吧
部落客都只會分享好的~遇到困難的狀況根本很難處理
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-07-13T03:59
亞馬遜比較適合沒能力處理的人~
Dora avatar
By Dora
at 2017-07-14T12:19
到日本吉他 到日本領貨 轉運回來 選一個吧
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-07-16T21:00
試試詢問樂天客服
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-07-20T17:27
關部落客什麼事情
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-07-22T22:42
https://goo.gl/Lcxd3R
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-07-23T07:06
日期不要壓那麼緊才是重點
Kama avatar
By Kama
at 2017-07-27T05:22
這篇跟日本旅遊的關聯是............？？？？
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-07-27T18:42
4/23要回來指定4/22才到心也蠻大的
Irma avatar
By Irma
at 2017-07-28T22:07
都6月了，你現在發這篇的意義是？
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-08-02T05:18
拖到現在是因為商家一直敷衍我，說會退費，結果一直等不
到，現在商家直接不回信
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-08-02T16:13
不能貨到付款嗎
Zora avatar
By Zora
at 2017-08-05T10:43
你的問題在於把時間抓太緊
Adele avatar
By Adele
at 2017-08-08T10:53
是說4/23回國卻指定4/22到貨這一點先跳過，為何到日本後
都不查詢出貨進度呢??
Heather avatar
By Heather
at 2017-08-09T10:55
完全都不擔心有任何意外嗎@@?
Heather avatar
By Heather
at 2017-08-11T13:49
月初訂貨 指定4/22到貨 時間還滿充裕的吧
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-08-14T16:36
店家應該是拖到樂天的款項入帳 就不想理你了
賭你是外國人沒辦法到日本跟他抗議
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-08-18T00:11
信用卡拿起來跑Item non delivery的爭議款，你有120
天(拍
George avatar
By George
at 2017-08-19T10:45
樓上是個好建議！把雙方的信件以及訂單都截圖給信用
卡客服、要求爭議款
Heather avatar
By Heather
at 2017-08-24T08:54
還是amazon好
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-08-28T02:13
日旅購物客服版歡迎您。
Adele avatar
By Adele
at 2017-08-28T16:46
建議您下次購物時，指定送達日為您進入日本國的第一天。
（一日特攻的貴賓，請您儘可能到實體商店購買。）
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-09-02T11:52
==這篇不是PO在這裡吧?日旅有包含網購的項目嗎？？？
Puput avatar
By Puput
at 2017-09-02T20:34
以為走錯板
Eden avatar
By Eden
at 2017-09-03T14:34
如果是樂天店家就找樂天申訴，有客人申訴店家要寫報告給
樂天交代。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-09-04T12:48
宜po網購版
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-09-05T22:25
公佈店家啊
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-09-10T02:00
部落客就只會教人家買~說很簡單阿~照著步驟下單
直送旅館~輕鬆取貨
Andy avatar
By Andy
at 2017-09-10T07:57
阿結果貨沒來~~抱歉~自己想辦法~我只教你買~沒教你處理
Zora avatar
By Zora
at 2017-09-15T01:16
台灣都已經很多網購糾紛了~處理起來也很讓人心煩
Delia avatar
By Delia
at 2017-09-17T17:02
日本真的遇到~真的會後悔萬分
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-09-21T17:50
上次帶朋友去~他也是亞馬遜買一買要寄旅館
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-09-24T13:09
結果選到附近的全家~還好我看得懂mail~帶他去取
Zora avatar
By Zora
at 2017-09-25T11:29
不然他就打算放著等時間到給他自動退回
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-09-26T23:05
還說甚麼~我有在備註說要寄到東橫阿~問題你選超商取貨
Leila avatar
By Leila
at 2017-09-27T02:18
怎麼會天真的認為系統會幫你把超取改成寄到旅館XD
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-09-28T23:45
這是消費糾紛~即使銀行幫你調查~查完你還是得付款
然後連利息也會被追討
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-09-29T02:45
只能找日本樂天客服幫忙了~
或是去代購板找人幫忙取貨
以上是店家裝死的情況
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-09-30T10:08
因為這不是盜刷~這是你自己授權的網路交易
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-10-01T15:02
樂天不管台灣還是日本一直以來都是退貨要自行跟商家連繫
Tom avatar
By Tom
at 2017-10-02T20:04
不想給轉運賺一手 你就要有自己能處裡收貨問題的能力
Iris avatar
By Iris
at 2017-10-04T06:37
w大那根本是你朋友問題，關部落客屁事
Edith avatar
By Edith
at 2017-10-08T23:07
部落客有教寄送飯店然後選全家取貨的嗎？求連結
Edith avatar
By Edith
at 2017-10-13T15:35
確實有些人很容易被一些文章打動又不認真搞清楚流程啊，
我就碰過朋友想要寄便利商店結果部分商品不收就打算硬寄
到便利商店的地址去看看
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-10-18T00:26
後續更新，利用週末一日特攻，再次請店家寄出商品，店家
願意配合寄送，也只能說是僥倖
提早收貨日兩週之前下單，通常商店還是會在三天內配送，
然後將貨品卡在配送所，到指定日當天再送出
其實國外網購經驗超過百次以上，這次真的是沒有注意的商
店未配送，
先前還有一次特別的經驗是，商品在營業所待了兩週以上，
結果在配送日未出貨，我就自行到營業所取貨

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Faithe avatar
By Faithe
at 2017-06-23T16:01
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at 2017-06-23T14:34
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By Steve
at 2017-06-23T13:49
這個行程也是參考版上遊記決定安排的 這次(5/11)去剛好是賞杜鵑，希望提供給大家賞紫陽花以外的資訊 適合不想人擠人的半天行程 這天使用京阪電車一日券 因為早上爸媽指定要去木津市場買水果 會多一趟飯店往返木津市場的地鐵費用 所以買的是含大阪市地鐵的版本(1200yen) 補充一點: 個人覺得帶爸媽出門，如果 ...