緊急就醫經驗分享 不意外的大阪辦事處 - 旅遊

這兩天看到日旅版大阪辦事處的文章，想到去年家人的經驗，來分享一下

昨天看到文章，一點都不意外，果然又是大阪辦事處阿

父母親跟弟弟去年到大阪神戶旅遊，在行程第二天到神戶時，晚上父親突然覺得腹部感到
劇烈疼痛，原本以為可能是白天行程走太多路，閃到腰，但因為疼痛的感覺太強烈，於是
趕緊就醫

急診檢查後發現是腎臟急性出血需緊急開刀治療，當時已經是半夜，在日本人生地不熟加
上僅能用英文溝通的情形下，對於醫生的一些醫學專業術語不太了解，以及日本當地住院
的規定、保險等。於是趕緊尋求各種管道的協助，最後透過台灣的親友聯繫到神戶當地的
慈濟功德會師兄師姐幫忙

在住院三四天後，終於得到醫生允許可以出院，但因為父親年紀也超過60歲，加上病況仍
不夠穩定，於是趕緊訂隔天機票希望趕快回台灣繼續接受治療，在住院加上開刀期間，總
共花費了約100萬日幣，這裡補充一點當時才知道的小知識

因為在台灣有保險，像這種重大醫療保險，除醫院的診斷證明書外，需拿到「第三方證明
」才能核保，要將醫院開立之所有文件帶到台灣在日本的辦事處驗證，需要相關規費

這裡開始，與大阪辦事處透過電話聯繫，但在告知情況後，辦事處人員態度很差且不知所
云的回應，只記得他們說四點要關門，要辦要趕在他們關門前；另外詢問辦理文件收費的
部分，還遭到某位男性人員譏笑這麼沒知識連這個要收錢都不知道；最後忍住怒氣詢問因
為病人的關係是否有相關車輛接送訊息可以提供，也是一問三不知

最後，還是靠著慈濟師姐的幫忙，才順利完成所有手續回到國內，從這次的經驗，了解到
在國外，真正遇到急難問題，也許民間的慈濟給我們國人的幫助可能還比駐外辦事處來的
多，在這裡要再次感謝當初幫忙的慈濟師兄師姐、還有日本醫院的醫師及護理人員

對了，差點忘了後續，最後因為文件的問題還有跟大阪辦事處通過電話，他們竟然在事後
還敢說，慈濟的人員跟他們是有合作的，不知道是想搶功勞還是割稻尾，當初這些慈濟師
兄師姐明明從頭到尾都是我們自己聯繫的......

回國後，當然忍不住投訴了一下，不過，果不其然得到了一篇官腔回復

「台端電郵所提各節，本局將時時督促駐外館處於處理國人急難救助案件時，務必本持同
理心，迅速、真心誠意且設身處地為當事人著想，並特別注意溝通及表達，謝謝您的來信
。」

以上分享，大家在外旅遊還是要自求多福，記得相關保險一定要保




剛剛稍微看了一下推文回應一下

感謝大家熱情討論，希望不要吵架啦，畢竟在日旅版，希望這些經驗對大家有幫助

1.看病的部分：在日本就醫真的很貴，尤其又是急診和開刀，但是醫生與護理人員的照顧
及態度也真的是沒話說，非常的好，非常細心，醫生怕我們不懂他的意思，還使用翻譯軟
體討論。

2.單據的部分，因為保險需要下述單據，跟醫院申請都會給：
(1)收據明細(大阪辦事處證明)
(2)住院診療明細
(3)住院證明(大阪辦事處證明)
(4)病歷摘要英文版
(5)檢查結果報告書
有兩樣括號部分，需要大阪辦事處開第三方證明，一張日幣1600元，所以兩張是3200，
價格如何就由大家自己判斷了。提供辦事處各項費用網址。
https://www.taiwanembassy.org/jposa/post/276.html

3.回台後有繼續前往長庚治療，醫生說保險起見，還是住院觀察，所以又住了一兩個禮拜
，最後父親也完全痊癒了。

4.除了自己保的保險外，全民健保也有部分補助，因為時間有點久了，可以上網或去電查
詢看看，當初回來後也有跑健保署辦理補助。

以上回應
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