義大利取消退費討論 - 義大利

分享別國作法：

https://ria.ru/20200227/1565264024.html

俄羅斯聯邦旅遊局強烈建議旅行業者停止販售前往義大利、韓國及伊朗行程，並告知已購
買行程之旅客，有權要求改期、更改目的地或全額退費。

Ps. 行程還未開始取消需全額退費（包括出發當天取消），行程中途取消需退剩餘天數比
例費用

這才是政府保護人民權益的魄力
台灣政府反而像是怕業者賠錢會得罪業者一樣
契約中扣除必要費用一節本來就很可議
民眾還得自力救濟討價還價


※ 引述《YoYoz ( )》之銘言：
: 因為自己也是參加義大利旅行團要退費，最近很關注相關資訊
: 所以把之前文章的推文及部分內容依旅行社分類整理了一下
: 我自己原本是報名03/22雋品華航直飛，
: 義大利禁止直航後，雋品02/12告知會改由阿聯酋航空經杜拜轉機，
: 02/21雋品告知「觀光局規定，如確認更改航班，要重新簽約，並註明新航班資訊」
: 隔天02/22義大利疫情爆發，所以就沒簽新約，並詢問業務取消的相關費用
: 根據雋品法務的說明，退費是根據14條，取消只需負擔必要支出
: 業務回報支出內容為：國內段機票、飯店、火車票、梵蒂岡&羅馬競技場門票
: 02/26與業務確認並簽立取消單，註記需付的款項費用為6426元／人
: 02/27收到訊息，阿瑪菲飯店同意止付即日起～03/31的住宿房費款項
: 因此每人需負擔的款項更改為6426-1734=4692元
: 雋品
: 　wait19881125: 我也是3/8雋品，打去問大概需支付1.6萬左右產出的費用~
: 　wait19881125: 總共扣16317（旅行社已支付的費用） 02/25 22:59
: 　wait19881125: 雋品 更新金額為5607，希望之後能再聽到好消息~　 02/26 17:51
: rickykobe: 剛聽聞雋品3/1的團 從4萬多談到只要賠5千多...太神 02/26 21:47
: 　ostrity: 朋友是3/29雋品 但她說都沒扣到 訂金全額退 02/25 21:03
: 雄獅
: 　jacky0521: 我妹3/1雄獅團團費47k說沒去只退2k 這樣是合理的嗎? 02/25 17:22
: 　tingyu031：我也是3/24的雄獅義大利團，昨天有新聞說3/31前的雄獅團全部取消
: 　新聞稿在這　https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3079887
: 太一
: rickykobe: 太一3/7的團 評估試算必要支出要扣6萬1 還在溝通中 02/25 22:00
: fereshte : 太一3/22的團 評估試算必要支出一人要扣5萬9... 02/25 23:49
: k94040129: 我3/22義大利蜜月，阿聯酋航空，一樣太一，取消也是一 02/26 08:07
: k94040129: 人要收六萬....目前還在觀望中，唉 02/26 08:07
: rickykobe: 太一別團5/10 珍藏14天的也被要求賠2萬8 02/26 09:28
: jeneehung: 我報6/11 可以訂金延長一年內出團 或退費5% 大約七千多 02/26 08:56
: jeneehung: （我是選擇延）但是沒有其他費用產生 02/26 08:56
: jeneehung: 對喔我是報太一甜蜜14天 02/26 09:03
: aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社處理方式同樓上j大 02/26 09:19
: benben021123: 太一6/21的團，取消收5%，可保留訂金一年內使用不
: benben021123: 用另外收錢 02/26 18:34
: vanimar: 參加5/31太一的團，業務說延期視同取消，只能再觀望了 02/27 13:04
: 加利利
: skyk: 已報名加利利2/24義大利團 2/23因疫情取消 告知一毛不退 02/25 23:33
: skyk: 團費將近30W 加利利一毛皆不退還 無言以對 對客戶不友善 02/25 23:43
: sparrow4817: 想問 3/10加利利義大利 訂金40k 升二級 扣除行政費 02/25 18:29
: sparrow4817: 跟規費 40k還是都不退 合理嗎？ 02/25 18:29
: sparrow4817: 一人40k 兩人80k 訂金全不退 這樣合理嗎？ 02/25 18:44
: EnglishMajor: 我也是加利利想退3/23團，2人需要被扣將近80K，夭 02/25 19:03
: EnglishMajor: 在義大利二級及橙偏紅警示下，加利利依然不為防疫 02/26 09:24
: EnglishMajor: 著想主動取消出團，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24
: EnglishMajor: .... 02/26 09:24
: PINKYPOCKY: 加利利蜜月 3/23 義大利 訂金一人四萬 只退一千塊 　　 02/26 15:57
: 世邦
: Kiery: 世邦堅持2/26號出團,團費64900要扣4萬6,沒景點玩只退門票錢 02/26 01:10
: Kiery: 剛剛要出發去世邦的義大利行程,結果傳簡訊來因操作困難取消 02/26 23:01
: Kiery: 還不知道要退我多少,我之前就問他剩我一個也會出團嗎?堅持 02/26 23:04
: 晴天
: skyman1331: 5/18-晴天-義大利 可全退 無任何費用 　　　 02/26 12:31
: diefish1984: 晴天 327義大利一個人要2萬多，而且還沒主動取消 02/26 18:55
: 巨匠
: rickykobe　: 分享個好消息 3/26巨匠團 取消只扣$765門票錢 　　　02/26 14:54
: flowerwilly: 跟代訂公司訂巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在猶豫 02/26 15:24
: 資料來源：
: [閒聊] 有沒有人近期也要去義大利的
: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582536659.A.718.html
: [閒聊] 義大利旅遊警示升級為橙色
: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582616101.A.A43.html
: [閒聊] 義大利取消退費討論
: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html
: ※ 引述《rickykobe (日劇達人)》之銘言：
: : 跟不少網友討論過
: : 各家旅行社的退費處理真的是開了眼界
: : 想不到人生第一次蜜月 第一次跟團就遇到這種經驗
: : 聽聞朋友參加太一頂級團所以選了太一
: : 想不到退費標準相當不友善
: : 目前還跟旅行社協商中
: : 珍藏14天團費14萬多 3/8華航直飛的團 2/10被改阿聯酋(有詢問意願)
: : 當時疫情不嚴重 也相信旅行社說當地沒問題
: : 之後旅行社也沒通知開票或是已產生費用
: : 2/22疫情開始爆發 2/23詢問取消事宜(週日沒上班)
: : 2/24業務告知不管旅遊警示幾級 5%還是50% 都不收賠償金
: : 但是會扣除"必要支出"6萬1 (包含機票住宿當地交通..等等)
: : 幾乎每一則法條 大部分情形都有這條讓旅行社可以先扣除行政規費或必要支出
: : LINE群聽到很多各式各樣的退費規則
: : 有的很明顯就是站在旅客這邊想
: : 也有的完全就是把風險轉嫁給旅客
: : 還有聽到5/10的團要取消 必要支出也要扣掉一人2萬8
: : 感覺定型化契約的5%~50%完全沒有保障消費者啊...
: : 藉由這篇文給大家分享最近跟旅行社協商退費的案例
: : 也歡迎推文分享
: : 希望大家之後可以慎選旅行社
: : 補充一下
: : 太一最後回覆我是說公司內部還要再討論
: : 之前評估試算的金額"可能"會有異動
: : 但我是不抱希望啦
: : 一直鬼打牆說當地不影響行程很安全
: : 還說如果行程受到影響 會請領隊隨機應變
: : 原本說的最低出團人數也死都不透漏目前人數 或有沒有人有取消意願
: : 死撐著說就算低於16人 8~16人也是會出團
: : 一開始還說義大利只有灰色警示(結果馬上下午燈號轉紅)
: : 說公司內部緊急開會 請等候通知
: : 希望是好消息 也祝大家都能協商到好的結果

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