花蓮 星星好近 - 旅館

網路圖文版：http://slowcat1070.pixnet.net/blog/post/28382458

究竟，當我們對於一間旅館或民宿的品質感到不滿意時，該如何處理？

填寫意見回覆單，如果有這麼一張紙，我願意誠實記錄；直接向服務人員反應，如果時間
和空間允許，我願意坦然相告；摸摸鼻子，說服自己反正下次別來就是了，這點我做不到
。 上網撻伐，直抒不滿，也不是我的本意。


帶著這種心情，「星星好近」四字壓在我心裡。本已決定就把這間民宿拋諸腦後，但又無
法這麼隨便，畢竟，我花了兩千多元，我事前搜尋資料，抱著期待的心情入住，以及，我
以為又能挖掘到一間有誠意的民宿。有誠意，貴在一種對於旅人的尊重，表現在民宿的軟
硬體上，可以不必有一百分的表現，但是，至少有九十分的努力。我，雖然只是一夜過客
，但仍希望有機會讓星星好近做更好的服務。



今天下午，我突然在書架上看到一本泛著黃皮的書本「龍應台評小說」，在序言中，龍應
台這麼寫著：

在台灣，寫任何一種批評文字都很困難。主要的原因，是中國人把做人和做事當作一回事
；既然對人講究忠厚恕道，對事又怎麼可以嚴苛銳利？大多數人不願意因為寫批評而傷了
做人的感情。這種態度的另一面就是，當受了別人批評的時候，情緒也就特別激動，無法
平心靜氣的思考。



因為這段話，我決定記錄這間民宿，一如好幾年前，我寫下對另一間花蓮民宿的評論（連
結：海巢美崙本館～戀戀巴里島）。


星星好近，是間新開幕的民宿，位置並不算好找。所以，民宿主人在部落格上很仔細的寫
下交通資訊，同時，也有系統的紀錄民宿誕生的過程，因為這些文章，我冒著網路評論不
多的危險，下了訂單。民宿主人非常客氣的表示，不管付多少訂金皆可，也主動表示可提
供旅程規劃服務。這些，都讓我覺得她們很用心。甚至到了入住當晚，我們在外頭待得很
晚，偏偏雨下得大，主人家親自騎車來引領，種種，都讓我肯定她們是願意付出的。



直到，我們騎車進入庭院時，第一個不便的感覺冒出來了。當時，夜深雨大，眼見幾輛汽
車安適的停在紅磚上，機車棚底下是碎石路，不易停放，而所謂的機車棚，是用黑網架起
來的空間，可說無遮蔽作用。我們狼狽入內，主人家很熱情的幫我們拿兩雙拖鞋，當時，
我實在不懂為什麼讓我們濕答答踏入客廳，又拿了兩雙鞋子。上了二樓，打開房門，主人
直接走入，把脫鞋放下後，要我們盡快洗個熱水澡，早點休息。


她，沒急著跟我們收尾款，這是一種體貼。但是，從不斷低落的雨滴，和兩雙放在地上的
脫鞋，我實在不知道該怎麼解讀這樣的現象。直到隔天，我才懂了，這脫鞋應該是要讓客
人走出陽台用。脫鞋之外，我望向床鋪時，第一眼看到的是床側有個活動式木頭掛衣架，
雖有質感，但孤伶伶放在那兒，怎麼看都奇怪。第二眼，我注意到的是這個房間內沒有收
納空間，一張桌子也沒有，只有一個大層版，訂在電視機左側，上頭放了熱水壺、茶包和
杯子。另一個小層版則是在小窗戶旁，因為窗戶旁有個網路孔，我個人猜測這裡用來打電
腦。但是，這個房間內只有一張粉藍色圓形板凳，一張IKEA紅色圓形躺椅。我實在很難想
像，到底該怎麼在這裡舒適的使用電腦？



最後，讓我不想再拍照的致命一擊是冰箱，

他說：「冰箱沒插電耶！」

我說：「裡頭有什麼東西？」

我們看到一杯沒喝完的黑面蔡，放在冰箱裡。


這晚，就在他拿著吹風機吹乾淋濕衣物之際，我盥洗後爬上床，心想，幸好這床舖很有彈
性，稍微撫慰了那瓶黑面蔡帶來的震撼。



隔天醒來，我問：「你昨晚幾點睡？」他答：「兩點，樓下聲音很大哪！」對於空間設計
如何有效降低噪音，雖然我不是專業人士，但我認為這應該可以用些方法預防，比如貼上
一些提醒的標示，或是將氣氛營造的較為安靜。我知道這是比較高層次的要求，所以，也
罷！這麼想時，打開房門，樓下的聲音直竄到二樓，我想這棟房子是太空曠，導致聲音流
竄得理所當然。下樓後，直轉到餐廳，我為這片偌大空間感到驚喜，尤其，大片臨窗旁有
個吧台，坐在吧台旁可眺往一片綠景，如果，沒有那麼多嘈雜聲音，這一切會更好。



吧台上，桌面上，各放了一些麥味登早餐盒，我們並不知道哪些座位可以入座，只好隨便
選了位置坐下來。打開餐盒，花生厚片軟了，是因為放置太久，喝不出味道的飲料，被我
擱在一旁。看著這片明亮的廚房和流理台，我心想：如果主人家自己煮一壺簡單的熱茶或
咖啡，那麼，就算吃放冷的麥味登，也能讓我好過一點。



圖5：主人家自己彩繪的圖案。

吃完早餐，到戶外走走，附近是田野，過了一個隧道，就可以看到鐵軌，離火車很近，這
是星星好近獨特的景致。但我想到，精靈風格的彩繪，搭配小熊維尼床罩，以及賤兔造型
的抱枕，又不免一聲嘆息。


房間設計的不夠統一，硬體的不夠便利，這些是我覺得星星好近待改善的地方，真心以為
，要讓顧客覺得花費兩千大洋（以上）值得，至少從硬體和動線改善，建議主人家，不妨
在房內試住個幾晚，將更能貼近旅客的需求。而星星好近擁有的優勢是絕佳的美景、寬廣
的庭院空地，以及採光極好的餐廳，上列可作為其他旅客挑選此間民宿的參考。



註1：想看房間全景請點這篇文章（兩人房，朵莉）：http://starparadise.pixnet.net/
blog/post/9867370

註2：我不怕寫評論文有人留言反擊，但是不留下個人資訊（e-mail或blog等等)者恕刪，
這裡講求網路禮儀，請大家遵守。



--