華航開放日本線改票免收手續費 - 京都

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By Blanche
at 2020-03-16T20:34

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分享一下我今天完成華航改票的經驗
我在去年的5/16透過易飛網買了今年4/2高雄飛大阪的華航單程機票
一個人含稅票價是7036
華航公告因應疫情日本航線可以做的措施,如果我們更改行程
堅持要退票的話,一個人只能拿3684回來...

但是這陣子看政府以及華航的態度
覺得櫻花季飛大阪不太可能取消航班、日本也不可能提升至第三級
所以跟家人也討論後續處理,決議那就明年過年去清邁吧~
上週六我打電話到易飛網客服詢問是否可以改飛清邁
客服笑說我要改飛名古屋或是東京都有困難了、何況我要東北亞改飛東南亞....
好像我在說天方夜譚一樣>"<
此時已做最壞打算,打算拿退票剩下的3684再重新購買清邁的機票

但是看了日旅版諸多大大的推文及分享
決定今天打電話到華航客服確認
個人覺得還算幸運....大概了打了10-20通,通了之後再等個10分鐘左右就接通了~
是一位男性客服人員,我詢問是否可以更改航點,對話大致如下:
我:我想問改機票的話有限定同一個城市嗎?
他:對
我:它不能改去別的航線?你們官網沒有寫說限定同城市啊
他:(來..我看一下)可以啊~那就妳要改哪裡?
我:我想要改清邁耶
他:清邁我們又沒有飛
我:有阿,你們官網都已經開賣了
他:原則上我們票的使用,是以開票日期來改,比如去年五月就開票的話,
改日期就要落在今年的五月以前要出發啊
我:我今年5月之前當然不可能出國阿
他:那就只能退掉...但是日本線現在退票還是有手續費
這位大叔也沒有跟我核對購票等相關資訊,回答的內容也跟我在版上獲得的資訊不一
讓我覺得些許不專業~

於是決定再打第二次客服
所幸是一位年輕的小姐接通(此次撥打一樣沒有耗費太多時間)
這位小姐首先跟我核對購票人個人資料及票務資訊等等
然後我提出需求詢問是否可以更改明年2/12清邁飛桃園的機票
她跟她們票務討論之後回覆我「可以」
只是免除改票手續費後還要再補貼$1001
因為更改行程之後的票價不能比原本的還便宜
但是原來高雄飛大阪的機場稅還可以再退$500,惟此項退稅要自行去票務中心辦理
之後,便非常快速地幫我處理行程異動的作業
我由衷地感謝這位小姐所幫忙的這一切....

以上可證
華航的客服真的會有兩套不一樣的說法
如果客服的說法跟網路上的資訊不一的話
還是要適時提出質疑...可能會有不同的收穫>"<
另外,客服電話真的沒有很難打

希望大家都能順利退、換票。


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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2020-03-21T02:52
推經驗分享
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-03-21T20:06
謝謝分享
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-03-26T08:59
官網改行程似乎還是會被收手續費
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-03-27T02:44
推 大大寫得很詳細 我打客服都只得到第1種說法 所以真
的都講得不一樣
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-03-30T10:12
4/2 高雄飛大阪CI0176有中獎可以退票
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-04-01T13:26
https://i.imgur.com/0hhglvU.jpg
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-04-01T17:55
上次打給客服也是男的接,完全一問三不知的官方回答有
夠雷
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-04-02T05:48
我打二次客服得到的也是不一樣的答案....
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-04-03T15:40
靠~今天才公布取消,昨天剛改票,這真是比悲傷還悲傷的故

國泰旅遊不便險豪華型

David avatar
By David
at 2020-03-16T16:34
請問版友 樂桃開獎了~ 櫻花季有國泰早鳥豪華型不便險 大阪進出 因為明年年初也有要去大阪 所以現在可以用航班取消 行程延誤 一個人 18000x2 不用延期4月份這保單 明年旅程的不便險另外保 就下次回來 再用4月份這保單辦理出險 目前爬文理解是這樣? - ...

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By Puput
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