虎航初體驗 - 東京

先說重點

根本就是你選擇加購，也讓你加購成功了
只是你卡片沒過，所以你欠了180元

然後你一開始怕誤差，到了現場發現行李沒超重
又不想花錢了？ 還有這樣的？

再來


虎航就是沒有專門的地勤，即使華航是母公司

我之前因為家喪，去改了機票
也在電話中刷卡付錢了改期費

結果當天我沒帶台幣的去check-in

也是不給我checkin 說有一筆帳沒繳
要我去華航櫃檯繳

櫃檯人員說 他們也看不出是什麼價格
還說「你可以進來看」
我就走進去櫃檯看電腦

電腦顯示一個 amount due JPY 3600 TWD 961

華航的人表示要我自己問虎航

因為不能刷卡
還好那時有朋友一起，就直接跟他借錢


後來打虎航空服說，會盡快退錢給我
應該只是改期費的補價


天兵的不是華航，是你本人

搞不懂華航只是代理check in
虎航跟他根本是不同公司，
就是你訂位有應付款，你不付不能登機而已


先搞清楚代理再來好嗎？

而且你的心態根本很可笑
明明當初要加買行李是你，沒扣到款
到了現場沒超重又不想付180了

蛤？





※ 引述《truetrue (truetrue)》之銘言：
: 文長。。
: 隨著部分廉航式微，虎航前不久收掉的消息甚囂塵上，威航掰掰後，覺得自己都沒有體
驗
: 過有些小遺憾，於是在九月下旬訂了昨天（11/5）一家四口的東京機票，虎去草回。
: 在桃機搭過很多次08:00左右的班機，但在小港機場還是第一次，兩個小朋友還小，心
中
: 難免緊張，但一開始都很順利，從台南到高雄交通順暢，到停車場也確認可免費停車7
天
: ，小港機場較小，提早兩個小時到機場綽綽有餘了。
: 由於因為換護照，在之前已經跟虎航客服聯繫過，虎航客服態度非常不錯，也告訴我哪
些
: 資料我是可以在網路上自行更改預定，由於出發前行李裝好後，兩個行李箱分別都接近
19
: .5kg，我購票時即買了兩個20kg行李額滿，為避免現場秤重誤差，於是上網再加買5kg
18
: 0元，但要結帳時不管怎樣就是顯示刷卡無法成功，再換一張卡也一樣，於是我就放棄
了
: 。
: 到了小港機場虎航check in，地勤非常親切（後來知道是華航的地勤），但沒多久就出
問
: 題了，顯示付款不正常無法checkin，我想說訂位代號也收到，錢也扣款了，這是。。
於
: 是開始接下來很賭爛的一小時。。地勤帶我去華航客服櫃台，華航人員說查了一下你有
一
: 筆180元費用未付，你不付沒辦法checkin，我說我行李又沒超重，我要買時不給我買，
現
: 在要我付錢是勒索嗎？
: 華航人員：這不是我們的系統，我只是幫忙處理
: 我：這難道是我的系統
: 華航人員：我現在不是正在想辦法
: 後來華航督導也加入，台詞不外呼
: 「我們只是幫忙」，「我不是正在處理嗎？」「你跟我們講也沒用，你要找虎航的人啊
！
: 」可是虎航的人呢？
: 我大概問了十次：我會不會搭不上飛機
: 華航督導都不予理會，我就一直來回跑虎航跟華航櫃台間，08:45的飛機，08:00我還在
大
: 廳，我付了180元，我早就想「付錢贖登記証」了，但華航人員連付錢讓checkin正常都
處
: 理不好
: 於是本來我可以輕輕鬆鬆的辦保險、加換日幣、逛免稅店，時間都沒了。
: 最後由態度很好的華航地勤帶我通關總算順利上了飛機，虎航空姐都挺美的、飛機餐也
好
: 吃，就椅子非常之難坐，然後嬰兒車只能托運，用高級嬰兒車的爸媽愛注意。
: 最後華航人員今天的態度讓我以後應該不會再搭虎航了，整個過程中華航督導的態度就
是
: ～我管你趕不趕的上飛機，華航客服櫃台人員甚至說：你為什麼要自己加買行李（怒）
，
: 頻頻以「這又不是我的問題，我只是幫忙來回答...」
: 帶著家人小孩出遊承受不了這種天兵的處理方式
: ps.香草的行李也還沒加購（覺得害怕）

--