虎航機票改名教學 - 沖繩

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台灣往返日本航程短，日本文化、美食、購物跟風情又讓台灣遊客傾心，看
這幾年台日間廉航的蓬勃發展就知道。廉航（低成本航空）有其優惠，當然
就會有其限制，包括它的每項服務都是要格外加上，也包括它的變動非常的
不易、繁瑣甚至困難。今天剛好有機會處理台灣虎航的機票改名，確實是有
挺多細節，紀錄一下也希望可以幫忙到後來的網友。當然改名是絕對不划
算，盡可能在訂票前想清楚。

年初雙果爸爸基於孝心，很想帶二老到日本自駕，讓習慣旅行團的二老可以
享受一下何謂悠閒輕鬆的旅行。爸爸媽媽也給了我們護照，我就一手包辦訂
票事宜。那時候分開兩張訂單訂，因為最優惠的價錢只有一個位子。於是我
讓公公一張訂單、選位、含來回托運行李。婆婆則是另外一張訂單、選位
（選在公公旁），沒有托運行李。

一切都很順利，直到公婆到四月初跟我們確定他們有另外的規劃，這兩張廉
航的機票等於作廢。雙果爸爸覺得那也只能這樣，他覺得這已經支付的機票
一萬三就算了吧！（買廉航機票，幾乎是不可能退錢的，當機票上的姓名旅
客無法成行時，除非找到英文名字一模一樣的，否則基本上這是廢紙一張
了）

七月中從日本山陰山陽自駕一圈回來後，剛好有個機會好朋友（A）要帶著
她女兒（B）想去沖繩，經過雙果爸爸的同意，這機票就免費給她了吧！

好了，並不是機票給了人，有人使用就沒事，現在才是繁瑣的開始。而且改
名會產生兩大費用：手續費（一趟台幣900元）與機票差額。（但若是機票
變便宜，也不會退差價）

因為原本公公有托運行李，所以公公機票給A、沒有托運行李的婆婆機票給
B，所以我請朋友列出一張表格，上面要有A跟B的英文姓名、出生年月日、
護照號碼、護照到期日，當然也要有原本的訂單編號、公公與婆婆的英文姓
名。同時因為會有費用產生，所以我請A要給我信用卡卡號跟授權碼。一切
都準備好了，就由我這個當初的訂購人打電話進客服。

客服問了我訂單編號後，先是「確認這是一張可以改名的機票」，二是「確
定公婆的英文名字」，三是「要求與本人對話，確認本人不使用這張機票」
（這一道手續最難，所以改名時原本不要搭的人要在旁邊啊）。然後客服就
告訴了我公公與婆婆的訂單，要改名的話需要各付多少錢，這費用已經包括
機票差額跟手續費，問我是否可以。

以上步驟都做完後，才開始來做改名的動作，客服也很小心與仔細，會
double check我給予的資料。我唯二漏掉的，是客服要確認「信用卡到期日
與哪一個發卡組織」跟「信用卡持有者的英文姓名」。這信用卡是A的，我
趕緊在line上跟她確認。原本關於「信用卡持有者的英文姓名」，我還直接
說就跟護照英文名字一樣啊，結果還刷不過，瞬間嚇出我一身冷汗。原來是
她那張卡片的英文名字，銀行打的跟護照不同啦。

所有資料都妥善填完後，因為我原本是兩張訂單，所以要分兩次刷卡。最後
的最後，客服會再謹慎的告知這一旦改名，則不得退款，問我是否刷卡？

另外關於婆婆機票改成小朋友姓名，原本的稅金會改變，會減少，但客服也
明白的說公司政策就是不會退款，所以無法退下小朋友稅金的差額。這個已
在我們的預想內，我說我們瞭解。

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綜合一下要改名的結論

一、準備工作：原訂單編號、原使用者英文姓名、新使用者英文姓名、出生
年月日、護照號碼、護照到期日、要使用的信用卡號、信用卡到期碼、信用
卡持有人英文姓名（要看卡片上的）。

二、打進客服：讓原使用者給客服確認「身份與意願」（這一點真的很難，
所以千萬不要隨便在網路上買便宜的機票想說改個名很簡單）

三、確認付費：客服會把新使用者要付的金額試算出來，一旦同意刷卡下
去，就沒有回頭的路了。如同這位客服所言：「公司的政策就是不會退
費」。

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機票早買是真的很便宜，但若是無法使用，就算要「免費給人」，那個得到
的人也要付出不小的代價（當然還是比到了旺季才買便宜啦）。所以這就是
廉航，要使用廉航的人，就要謹記八字真言「熟悉規矩、心甘情願」。

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