訂Booking.com真的要再三確認啊 - 京都

這是一篇警世長文，事件尚未落幕，但想提醒大家謹慎，故發文。

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被上一波樂桃促銷燒到，訂了大阪機票，

剛好錯開楓葉季，所以房間還算不難訂。

向來習慣使用Booking.com/Agoda，所以這次也不例外。

找京都住宿時，在四條大宮M's Plus和四條烏丸M's Est掙扎。



四條烏丸的地點比較方便，但房型只剩最小的Economy Double Room，

房型說明上有特別標註是140cm的雙人小床。

最後在睡覺這件事上還是無法妥協，希望可以睡得舒服點，

加上看到M's Plus的Double Room忽然出現不可退訂的促銷價，還是下手了。

想說反正可以拿價差去搭計程車（誤）



因為我習慣在訂單成立後，再次寄信給飯店進行二次確認所有細節。

雖然寫英文信很煩人，但爬文訂房網還是有偶發性的意外事件，

一想到若現場出包影響遊興會更煩，所以還是會逼自己練練英文...

想不到風水輪流轉，這次換我中標了！



M's Plus回覆我：有收到訂房資訊，訂的是一間"Small" Double Room

看到當下有些不太確定，還特意回信詢問房型，想說是Double Room的一種嗎XD

對方表示，Small=Semi，還附上了床型尺寸140cm給我（驚）

立刻確認自己訂單沒訂錯後，發信請Booking.com處理


不料，Booking.com客服回信完全引爆我的地雷！！！

他開宗明義就說，你的訂單比一般的房型都要更便宜，且床型將由住宿方安排。

我整個黑人問號，我的確以較便宜的價格訂到房間，但也承擔了不可退訂的風險。

所以他的言下之意是，這本來就是一個謎之房型的促銷？

那我訂單裡寫的Double Room是寫假的嗎...



諷刺的是，他下一句立刻又打臉自己，

表示：「您訂的是雙人房Double room，跟酒店提供的房型是一致的。」

天啊！他把我搞得好亂啊啊啊啊啊～



不過我猜想，他根本沒有去跟飯店確認，只是憑訂單解釋而已

所以最後我直接把飯店給我的那封寫有"Small=Semi"的回信截圖給他看

然後我的信就這樣石沉大海了...

目前已過了三天，客服至今還沒有任何回音。

到現在我還不確定下週在京都會住到的房型是什麼呢（苦笑）



後來想想，如果我沒有事先和飯店確認，

當天應該就會傻傻地住進Small Double Room，

然後自我安慰日本的雙人床就是這麼小吧......

所以奉勸大家，最好還是不怕麻煩地親自和飯店確認一次，以免吃悶虧。



最後的最後，想補上客服的最後一句話，也是讓我差點摔手機...

他說：「Fyi, 經濟雙人房英文對應的是Economy double room.」

我看得懂英文好嗎！！！！！


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