谷關溫泉大飯店，服務不佳 - 台中

住宿名稱：谷關溫泉飯店
入住時間：2020/8/1-2020/8/2
住宿地址：424台中市和平區東關路一段溫泉巷6號
電話:04-25951355

抱怨心得：
1.接待服務態度不親切，
對於團客很熱情迎接，
對於散客卻擺臉色？

由於此家飯店有搭配旅遊補助，
客戶尾款使用刷卡消費，
卻發生金額錯誤，還好客戶當下發現。
否則此交易要算誰的。

2.餐廳用餐，
餐廳用餐時間為17:30-19:30
我在6:10要入內用餐，卻被擋在門外。
卻要等6:45才能入內？
要檢討的是這該誰負責，只因為團客來，
就要讓散客慢用餐，
試問難到沒有規劃好時間與動線。
告知顧客今天用餐人數多，請稍後等待。
而不是現場快10位散客民眾，
要等晚半小時以上。

https://i.imgur.com/KlyOG3M.jpg

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