赴日訂送機服務遭丟包 她花2萬飛車趕成田 - 旅遊

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By Carol
at 2018-03-19T22:50

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聯合新聞網

赴日訂送機服務遭丟包 她花2萬飛車趕成田機場

河口湖為日本知名景點，訪日旅客若到富士山必定會去河口湖觀光。但是一對台灣夫婦透
過網路業者「KLOOK客路」預定河口湖到機場的送機服務，返台當天日本司機居然失蹤，
電話也連絡不到。最後這對旅客只好自費搭計程車到機場，總共花了日幣74,290元(約新
台幣20,697元)。對此，KLOOK客路表示會補償這對旅客。

根據《蘋果日報》報導，一名台灣旅客投訴，表示自己二月期間與先生至日本河口湖旅遊
，並且在去年12月已先預訂好KLOOK返台的送機服務，當時已經付款共刷了台幣8,133元。
但是在日本要返台當天司機直接消失，怎麼也連絡不到。最後請旅館人員打給KLOOK客服
，但客服只給一支電話告知他們聯絡日本當地的KLOOK，處理態度相當消極。

由於河口湖與成田機場距離遙遠，這對夫婦只好自掏腰包搭計程車前往，共花了74,290日
幣（約新台幣20,697元）才趕到機場，但KLOOK處理事情態度讓他們相當不滿意。事後KLO
OK表示他們會加強合作廠商的品質，承諾會退8,133元給這對夫婦，也會補償這對旅客多
付的2萬多元台幣。

https://udn.com/news/story/7371/3038903?from=udn-hotnews_ch1013

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原來是Klook阿...這樣看來好像不意外了
怎麼他們配合的廠商都常常出包阿??
一下出不了票，一下沒車坐...
遇到這種事真的心情會很不爽...
態度又消極根本急死人，不知道是不是因為鬧上新聞才積極處理？！
看來以後買Klook要多思考一下在決定...
前幾天才剛在Klook買Pass應該不會不出票吧...
有買Klook的行程或票券的版友祈禱一下不要出包吧XD
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Sent from JPTT on my Sony E6653.

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Tags: 旅遊

All Comments

Hedda avatar
By Hedda
at 2018-03-21T05:29
明天河口湖一日遊 到現在也還沒聯絡我
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-03-24T02:19
一樣是KLOOK 事前客服還掛保證沒問題的
Olga avatar
By Olga
at 2018-03-28T06:24
klock之前就搞過在泰國丟包放生顧客的事了
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-03-30T19:31
不曉得是不是和中國人經營的白牌車合作? 最近嚴格取締中
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-03-31T10:22
klook強調行程前一晚6-10pm當地配合業者會通知，結果
晚上沒收到通知QQ，隔天WTF??
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-04-02T17:32
這家真是問題很多
Regina avatar
By Regina
at 2018-04-04T18:47
看來只能在klook買票券類的 要接送的風險好像很大
Iris avatar
By Iris
at 2018-04-08T19:27
票券一樣有風險 買過JR Pass不能換
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-04-10T00:29
樓上...不能換是？
Robert avatar
By Robert
at 2018-04-10T14:32
透過臉書私訊詢問商品問題，連續問了整整5天才回我
Ida avatar
By Ida
at 2018-04-14T15:42
https://i.imgur.com/gSqWnvz.jpg
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-04-17T03:46
如果可以的話都會再寄信確認 實在不放心經第三方的東西
Callum avatar
By Callum
at 2018-04-20T17:15
但如果夠便宜我還是會買，差不多就...再看看吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-04-23T18:25
只是吶悶，如果旅程中遇到什麼狀況， 會是怎樣的處理
Enid avatar
By Enid
at 2018-04-25T01:18
買了票卷 希望不要出事QAQ
Delia avatar
By Delia
at 2018-04-29T00:55
不能換的要不要分享一下經驗
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-04-29T05:50
轉錄新聞資格不符幫QQ
Harry avatar
By Harry
at 2018-05-03T11:45
客服信箱都沒回 後來只好臉書私訊
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-05-05T20:56
幸好沒買過klook!!
Callum avatar
By Callum
at 2018-05-09T02:57
出國還要賭人品
Kama avatar
By Kama
at 2018-05-09T22:49
JR Pass 不能換 求詳細
Zora avatar
By Zora
at 2018-05-11T02:01
之前買klook的sim卡 到國外也差點不能領 怒
William avatar
By William
at 2018-05-15T19:45
上星期五買了山陽山陰pass今早收到掛號郵寄來的憑證！
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-05-18T18:08
去年買過北九州JR Pass五日 電子憑證需自行列印兌換
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-05-21T03:13
結果窗口耗了很久表示無法兌換 我當場打skype回台灣客服
JR人員也很好心幫打日本客服 得到回答都是先當場重買
Kama avatar
By Kama
at 2018-05-21T12:53
備齊單據事後會退費退差價 結果回台後客服根本都在裝死
Irma avatar
By Irma
at 2018-05-22T14:08
僅退原Pass購買費用 email詢問退差價 一直回正在查證詳情
Dora avatar
By Dora
at 2018-05-24T18:01
還好之前去香港買的票券可以用...抖
Connor avatar
By Connor
at 2018-05-28T01:30
還說調查有結果後會再次聯繫我 已過四個多月 完全沒消息
Ula avatar
By Ula
at 2018-05-29T00:54
看起來版上發文10篇以上才能轉錄新聞的規定已取消
Linda avatar
By Linda
at 2018-06-01T21:09
pinpin 看起來不上新聞他們都會裝死???
Joe avatar
By Joe
at 2018-06-04T00:41
這幾天有幾次購票問題詢問客服,出現回答不一的情況過
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-06-04T17:05
只會把網頁上的東西複製貼上(就是覺得網頁沒寫清楚才問.
在客服上的體驗真的不優
Kama avatar
By Kama
at 2018-06-05T11:44
沒用過klook...不過最近常在fb看到廣告....
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-06-06T22:48
Kklook問題真的越來越多了
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-06-07T12:20
有寄mco來的，應該就比較沒問題吧，直接拿mco換pass
Regina avatar
By Regina
at 2018-06-10T19:23
還好去年12月因為折扣碼買了昇龍道沒有出事，但以後不考慮
了
Ina avatar
By Ina
at 2018-06-10T21:46
之前香港日本都用過 看完這篇以後要多顧慮一下了
Annie avatar
By Annie
at 2018-06-12T12:26
這有點扯...
Ida avatar
By Ida
at 2018-06-14T21:43
好險去年泰國用klook沒遇到丟包...
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-06-15T04:52
買過迪士尼票結果當天QR Code掃不過、客服當下無法
處理、最後直接買新的（但還是白早起排隊抽快速通關
了…）
Mason avatar
By Mason
at 2018-06-16T00:03
klook和另一家票券類一直都很多問題啊 常常看到災情文
George avatar
By George
at 2018-06-18T14:43
JR東北票卷已刷，希望電子憑證不會有問題...
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-06-20T16:27
買了票券，希望能順利啊!
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-06-23T03:16
之前版上有遊樂票劵不能換的文 就轉另一家K開頭的了
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-06-23T08:23
有上億投資可以慢慢賠沒在怕
Erin avatar
By Erin
at 2018-06-26T01:11
太扯
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-06-27T03:41
誇張
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-06-28T08:29
沒用過…看完推文與內容決定以後直接跳過
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-07-02T20:45
看完後心得就是~便宜就是賭人品
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-07-04T07:53
還是很多人買啦 又不怕
Megan avatar
By Megan
at 2018-07-07T20:26
但只要有滿8888現折多少的活動又一堆徵文
Eden avatar
By Eden
at 2018-07-10T08:30
寫信給客服大概五天後才會回 之後不太敢買
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-07-15T02:23
來個折扣就搶翻天了
Lily avatar
By Lily
at 2018-07-19T16:01
買了5次jr pass都沒問題 但是sim卡真的雷 要三思
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-07-24T04:57
希望電子票證沒問題
Mason avatar
By Mason
at 2018-07-26T00:29
臉書廣告下很大 而且之前才看到好像又大舉徵才
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-07-27T20:01
但一直聽到很多負評 真的希望還是做好顧客服務
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-07-30T12:36
有人買過京都大阪套票有問題嗎？
Una avatar
By Una
at 2018-08-01T11:30
求PASS不能換詳細!!!我才剛買三張耶!要是出狀況...
Adele avatar
By Adele
at 2018-08-03T09:00
看完推文，所以憑證印出來也是掃不過? 還是是手機
亮度不夠所以掃不過?
Steve avatar
By Steve
at 2018-08-07T01:50
會賠給推
Callum avatar
By Callum
at 2018-08-07T19:03
Klook感覺只能買票券，其他的服務就ㄎㄎ...
Liam avatar
By Liam
at 2018-08-08T04:40
一直以來就不是很相信這種的
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-08-13T01:44
迪士尼門票最慘我覺得.... 到門口了還要排隊買票
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-08-17T04:39
好扯...我只用過買大阪環球的票，沒有出問題
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-08-21T19:17
去年在Klook買東北JR PASS結果在仙台機場時無法兌換
櫃台&我&K客服在那裡講電話1小時結果只能現場重新買一張
Ina avatar
By Ina
at 2018-08-23T00:13
重點是現場買比較貴又不能刷卡 最後K卻只退事先購買金額
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-08-27T17:13
在K寫負評也沒人理會 以後不會再使用了XD
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-08-29T01:16
沒想到連PASS都有出狀況 幸好我之前買的東北沒出狀況...
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-08-31T00:17
之前去新加坡也吃過虧 真的很幹
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-08-31T07:07
我有被丟包過，還好已經在台灣了
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-09-03T03:19
昨天才剛買了klook的skyliner...
Belly avatar
By Belly
at 2018-09-07T06:49
票券類不如在淘寶買，便宜服務又好還會送一堆小東西（雖然
用不太到
Edith avatar
By Edith
at 2018-09-09T20:33
所以還是官網買比較乾脆...
Edith avatar
By Edith
at 2018-09-11T03:03
我只在klook買過首爾塔門票跟汗蒸幕...都滿順利的耶囧
現在會考慮考慮了
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-09-11T21:08
KLOOK就有活動的時候可以省一些錢 只是沒想到問題頗多
William avatar
By William
at 2018-09-14T13:26
列入黑名單
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-09-19T01:56
好險剛買的全九州五日PASS實體券到了
Cara avatar
By Cara
at 2018-09-19T19:16
之前買電子憑證沒印出來真的不能用..雖然是我自己沒看
清楚pdf內容 但裡面有附barcode就..當時為了列印跑的超
累
Robert avatar
By Robert
at 2018-09-24T09:40
這間以後列入黑名單...
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-09-27T21:01
這幾次出發日本、香港票卷都是跟客路購買，沒什麼問題
有問題寫信到客服詢問，沒回再傳一次到他回覆 通常他們回覆
信件很快
Noah avatar
By Noah
at 2018-09-29T11:34
JR東北我上個月換沒有問題
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-10-03T22:08
收到憑證，我都存在手機裡沒有列印（除非有說要列印）不然
拿手機到櫃台掃條碼即可
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-10-04T08:44
KLOOK常出包啊！買的真的要自己想一下備案
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-10-04T20:24
好危險
Kama avatar
By Kama
at 2018-10-09T08:13
請問jr東北的憑證是不是改成沒幾行字的那種，跟我去年買
的不一樣很怕不能換
Jake avatar
By Jake
at 2018-10-10T23:20
我的東北jr pass 憑證沒有條碼或QR code，只叫我要印出來
Jake avatar
By Jake
at 2018-10-13T16:53
買票券便宜才會考慮...接送一日遊啥的，風險變數太
高
Susan avatar
By Susan
at 2018-10-14T15:59
九州jr pass可以買實體券？我以為都要到日本換耶
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-10-18T07:53
我在klook買過不少次迪士尼票和交通跟其他票卷 目前
都沒問題
George avatar
By George
at 2018-10-18T12:13
klook買過五次JR PASS,兌換都沒有問題喔
Michael avatar
By Michael
at 2018-10-21T00:04
請問, ruochi大, 可分享您購票劵,卻不能兌換的原因嗎?
Noah avatar
By Noah
at 2018-10-22T20:39
真心不推薦,之前買導覽行程，到了指定地點完全不知道如何
找到導遊。通知信也寫的很模糊。
Ina avatar
By Ina
at 2018-10-23T02:33
那次是同行友人沒收到"憑證"但有收到訂購信和銀行通知扣款
Elma avatar
By Elma
at 2018-10-26T21:15
友人以為沒問題 結果到現場無法兌換 JR櫃台幫忙致電K客服
Olga avatar
By Olga
at 2018-10-28T04:36
K居然說查詢不到訂單(傻眼)所以無法補發憑證 沒有憑證JR
Joe avatar
By Joe
at 2018-10-31T07:35
無法兌換給我們 最後只能現場買(仙台機場無法刷卡+貴1千円
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-11-02T10:35
請注意出發前一定要收到"憑證"而且最好列印出來比較有保障
David avatar
By David
at 2018-11-02T16:28
回國後有寫信給客服但只能刷退 我們現場多付的金額不賠償
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-11-07T05:25
買過韓國行程掃qrcode沒問題，現在有買jr pass,有兌換卷
應該比較不會有問題吧
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-11-07T23:13
謝謝, ruochi大的分享, 怎會銀行有扣款, 商家沒有訂單?
真的,遇到一次就怕了。
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-11-10T04:14
上次從大阪要回國也是司機無法聯絡，找別的接送才有辦
法到機場，再也不敢用了
David avatar
By David
at 2018-11-12T23:54
我也差點被這家放過鴿子(>﹏<)
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-11-16T05:10
之前韓國接機也被丟包 只好去轉搭巴士非常傻眼 還好後
Erin avatar
By Erin
at 2018-11-18T19:09
買過北陸PASS跟環球票券還有其他交通票券也都沒問題
Ida avatar
By Ida
at 2018-11-22T05:55
直接寄信詢問票券問題已經超過兩星期沒回，直接打電
話給客服，最近看到出包問題這麼多，下次非必要不會
考慮訂客路
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-11-24T03:43
最近買過山陰山陽pass跟環球門票都沒問題
Puput avatar
By Puput
at 2018-11-26T13:59
都有列印出來以免電子憑證不行
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-11-28T06:23
接機送機沒有GPS追蹤計程車我才不信
Connor avatar
By Connor
at 2018-12-03T01:37
誰知道會不會準時
Delia avatar
By Delia
at 2018-12-05T10:26
既然花錢買一堆FB廣告，也花點錢在本業管理上吧
Belly avatar
By Belly
at 2018-12-06T05:49
感覺kkday好多了...預定過兩次他們的行程 都沒被放鴿
子且都提前幾天聯絡

大阪哪裡買18禁洋芋片

Quanna avatar
By Quanna
at 2018-03-19T22:07
想問大阪哪裡有賣18禁洋芋片.. 泡麵.. 在唐齊哥德只有18禁咖喱.. - ...

請問英文名子的空格

Kristin avatar
By Kristin
at 2018-03-19T21:54
剛剛買了jetstar的機票，不能打-，因此用了空白鍵來 區隔名子（不是姓）。 但是剛剛要買香草航空時，看到範例。 https://imgur.com/nBlVzHB 「XIAOMING」似乎是連起來的，也就是應該是沒有加上 空白鍵「XIAO MING」。 因此產生了疑惑，四個問題請教大家。 一、jets ...

昌德宮月光之旅3/21下午兩點開賣

Oscar avatar
By Oscar
at 2018-03-19T21:23
Fr: 韓公社臉書貼文 https://goo.gl/4Ddo6y —————以下韓公社原貼文(有把表情符號修掉)————— 速報！#昌德宮 #月光之旅 3/21下午兩點準時開賣 傳說中比演唱會票還難搶的必GO行程 比起一般古宮夜間入場更受歡迎！想要聽著專業的 外語解說，一邊觀覽月光下的昌德宮及後 ...

對於機場捷運的看法，懇請各位幫忙填寫。

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By Jake
at 2018-03-19T21:18
*感謝版主同意~謝謝版主幫忙* 我們是致理科技大學企業管理學系的學生， 感謝您參與本問卷的填答。 這是一份學術性問卷， 目的是為了想要知道您對於機場捷運的看法為何， 請您依照您真實的想法回答問題。 您所填答的資料僅提供本份論文分析所用，請您放心作答， 由衷感謝您的配合及幫忙， 敬祝您旅途愉快。 致理 ...

藤澤江之島—朝日堂本店｜別具特色的大蝦拓印煎餅

Wallis avatar
By Wallis
at 2018-03-19T20:42
※ [本文轉錄自 Food 看板 #1QbZNmhY ] 作者: shinyban (甩尼班) 看板: Food 標題: [食記] 神奈川江之島—朝日堂本店｜別具特色的大蝦拓印煎餅 時間: Wed Feb 28 12:54:05 2018 餐廳名稱：朝日堂本店 頂上店 消費時間：2018/2 ...