聯合新聞網
赴日訂送機服務遭丟包 她花2萬飛車趕成田機場
河口湖為日本知名景點，訪日旅客若到富士山必定會去河口湖觀光。但是一對台灣夫婦透
過網路業者「KLOOK客路」預定河口湖到機場的送機服務，返台當天日本司機居然失蹤，
電話也連絡不到。最後這對旅客只好自費搭計程車到機場，總共花了日幣74,290元(約新
台幣20,697元)。對此，KLOOK客路表示會補償這對旅客。
根據《蘋果日報》報導，一名台灣旅客投訴，表示自己二月期間與先生至日本河口湖旅遊
，並且在去年12月已先預訂好KLOOK返台的送機服務，當時已經付款共刷了台幣8,133元。
但是在日本要返台當天司機直接消失，怎麼也連絡不到。最後請旅館人員打給KLOOK客服
，但客服只給一支電話告知他們聯絡日本當地的KLOOK，處理態度相當消極。
由於河口湖與成田機場距離遙遠，這對夫婦只好自掏腰包搭計程車前往，共花了74,290日
幣（約新台幣20,697元）才趕到機場，但KLOOK處理事情態度讓他們相當不滿意。事後KLO
OK表示他們會加強合作廠商的品質，承諾會退8,133元給這對夫婦，也會補償這對旅客多
付的2萬多元台幣。
https://udn.com/news/story/7371/3038903?from=udn-hotnews_ch1013
—————————————————————————
原來是Klook阿...這樣看來好像不意外了
怎麼他們配合的廠商都常常出包阿??
一下出不了票，一下沒車坐...
遇到這種事真的心情會很不爽...
態度又消極根本急死人，不知道是不是因為鬧上新聞才積極處理？！
看來以後買Klook要多思考一下在決定...
前幾天才剛在Klook買Pass應該不會不出票吧...
有買Klook的行程或票券的版友祈禱一下不要出包吧XD
-----
Sent from JPTT on my Sony E6653.
--
All Comments