遇到問題要現場反映還是回家一星 - 台中

來討論最近我遇到的問題


之前跟女友去台中住飯店
大概就是三星商旅等級
遇到的問題
是房務大概9點在整理外面的房間~
製造了不光是移動家具的噪音
還有三個人在外面大聲聊天
我可以確認他們蠻大聲的原因,
是過去3天住在這邊其實飯店隔音不差
在房間裡面都只有聽到人家關門的聲音
還有很微弱的電視聲,
所以我覺得他們是真的有點太吵
也真的是把我吵醒


15分被吵醒一次9點半再吵一次
9點半我直接開門衝去叫他們小聲一點
當然態度不是很好,
但是沒有口出惡言就是就事論事,
房務也馬上跟我道歉
回房間之後就聽不到聲音
事情也就解決了,
我也沒有跟櫃台或者其他人再反應這個事情


但女友很不諒解
他的見解點是
現在很多網路管道可以發聲
不開心回家po文就好
講事實別人不能怎樣
但現場客客氣氣不要當奧客,
（他覺得現場只要態度不好 or 客訴就是奧客)


但是我覺得
你有事情現場不講
也不給人家一個解釋的機會
反正不爽回家po文
好像是情就解決了一樣
應該也不會比較好？


a我的文章也知道我PO不少飯店分享
就算有粉絲團
我也從來沒有用過來針對任何
店家來發公幹文
唯一指名道姓一次
是香港Rosewood
但是我在發文前
我已經就問題來回多次,
問題是一個付費服務, 飯店沒有做好
我希望他們把錢退回來可是他們不肯
只願意退消費券,
我認為這是完全不負責任
結果最後飯店乾脆就不回
因為以上的過程我可以肯定認定
這家頂級飯店覺得我只是個奈米XD
我也就放心來酸一下
而且他這麼大這麼高級,
其實一個小小部落客也影響不了他
應該也有很多高級客覺得我奈米滾吧XD


但是在普遍狀況下
尤其是最常見所謂的服務態度
服務認知上,
這種很模擬兩可的感覺
我都會選擇先溝通,
其實大部分情況都會改善
但女友覺得, 上去跟人家講
台灣就是覺得你很麻煩
他又不能真的怎樣
你回家網路評論
才會真正傷害到店家
也不用現場被人家覺得你是奧客,
就子面子問題的感覺


我只是很疑惑
現在台灣人已經變成現場笑笑,
回家弄死你的日本風格了嗎XD
這樣會比較好嗎~

--