關於蘭嶼海的窩的訂房方式 - 旅館

※ 引述《weiwei01011 (瑋瑋)》之銘言：
: 今天真是極度不爽
: 上個月跟朋友打算五月去蘭嶼玩
: 上個月打去問板上大推"海的窩"
: 商家說五月的訂房要提前兩個月訂
: 也就是5/25的房間要3/25訂
: 那時候的我狂記筆記
: 也警惕自已要在3/25一大早八點衝去訂房
: 再等待3/25這天來臨時也不斷的去商家無名小站
: 跟部落格瀏覽，深怕自已錯過了訂房規則
: 沒想到今早我要訂3/25的房間
: 一個女商家跟我說:3/25昨天被訂走了
: 我反問他:不是3/25訂5/25的房間嗎?
: 商家說:昨天就有人訂了，是一大團
: 我:那5/26呢?
: 商家:一樣被訂了
: 現在是怎樣?遊戲規則都你們訂
: 消費者都是白癡就對了?
: 光這樣的感覺我就極度不爽還推個屁
: 我也不是那種一定要你們家住，訂不到就不爽
: 是你們的處理態度還有應對為什麼可以這麼自然?
: 如果遊戲規則要這樣破壞，又要講得好像理所當然
: 那請你們把無名部落格上的規定拿掉好嗎?
: 不要讓等了好幾個月的人拼那黃金時間訂不到房而感到極大失落
: 唉....又得從新規畫了!!!
: 悶


您好!
我是蘭嶼海的窩民宿的小幫手良紹
在此對您提出的意見做回覆

很抱歉沒有讓您訂到房間,破壞了您一整天的好心情
但,我們對每一位客人都是公平的,
因為大家都是素未謀面啊!
怎麼會為了優惠其他的客人而欺負你們呢??
事實就是如同您說的,3/24客人打電話來
訂了5/24-26, 18人包下了我們全部的房間
所以才會發生您25號早上打來,25,26都兩天都沒有房間的狀況
事實如此,應對自然,理所當然,
我想接電話的施媽媽應該沒有口氣不好或是不客氣吧?!

之前我們的訂房規定並沒有兩個月的限制
會訂出這樣的訂房規則的原因是因為到蘭嶼的交通
大家都了解到蘭嶼的交通尤其是旺季,
除了要在第一時間訂飛機或是船票之外,也需要靠很大的運氣!
機票:在兩個月前才開放訂票
船票:在兩個月前才有確切的船班(增班或減班)
許多客人半年前訂了房結果卻發生訂不到交通的窘境
而我們也覺得半年前或是三,四個月前就收訂金也很奇怪
所以也都沒有收取訂金

但大部分沒訂到交通的客人就沒有出現,也沒有盡早通知
造成民宿很大的困擾
所以我們才希望客人可以先訂到交通,再訂房間!
訂房規則與機票一樣:兩個月前才開放當天訂房的這個規定的原因是因為這樣
希望您可以了解並體諒

我非常同意其實旅人不需要有一定要住到哪一家民宿的堅持
蘭嶼很棒的民宿還有很多
我非常了解您期待與等待了好幾個月,卻失望落空
所以您才會這麼的生氣
希望您可以息怒,並且盡快找到理想中的民宿,
不要因為此事壞了旅行的興致!

另外,我想網友們也都會了解...
旅行,訂機票,訂房間,許多事情是靠緣份的呀!~~~尤其是在蘭嶼....



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