飯店取消交涉日文 Expedia / 直接mail - 旅遊

文末附上本人N6翻譯的詢問飯店取消日文信，供大家參考 (不可取消的都成功免費取消)

目前已全數取消，大約2~3小時內就回信，日文詢問真的快速許多XDDD

這幾天不時關注日本疫情

由於日本政府的做法實在令人難以放心

當然去與不去，我想大家都在衡量，我也是考慮了一週

加上一些網友的討論 (被裡面的 防疫是全民的事 這句話打動)

#1UH_Hl9a (Gossiping)

https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1581773935.A.264.html

於是下定決心取消2月底行程，可以免費取消的都直接網路取消了

剩下的部分開始交涉，涉及：Jalan / 日本RakutenTravel / Accor Hotel / Expedia

1. Jalan / 樂天旅遊

基本上都是直接email聯絡飯店，沒有透過平台客服

2. Accor Hotel

黑色星期五時，在官網搶了不可退訂的便宜房間

官網提供的台灣免費客服根本打不進去，但還是提供給大家 00801-863-026

因為之前有用英文詢問訂單問題，最後由該旅館人員英文回信給我

所以後來我也用回覆之前的信件來聯絡

3. Expedia

大約1分鐘後，就成功打進中文客服，表明因新冠肺炎想取消訂單，會遇到2種情況

有些飯店，客服可以直接聯絡飯店，會請你在線上等，然後回覆結果

有些飯店，客服會請你自行連絡，飯店OK後

再進線客服(客服請我提供email中飯店的預約擔當，一樣線上等客服跟飯店確認，就OK)



這是第一次用E家平台，以前Expedia發生太多黑歷史，所以一開始有點擔心

但這次交涉過程，不僅快速，客服人員也十分親切

大家進線客服後，可以說句辛苦了慰勞他們Q__Q

最後說這句話的時候，感覺客服錯愕一下XDDD

希望台日都能安然度過這次疫情，

留得青山在，以後還可以去很多地方旅遊

p.s. 希望捷星/虎航/酷航有機會退費Q__Q...不然要損失3萬6

以下是詢問飯店的email內容 中日內容

給還在考慮或是想認賠殺出的人奮力一搏(?)，至少減輕點損失

歡迎大家參考使用^__^
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OOO(飯店名字)的預約負責人：
你好，我是台灣的O(姓氏)先生
前陣子在OOO(平台名字，若是官網訂可省略)預約O月O日的住宿
因為新型冠狀肺炎的疫情，台灣的衛服部已經將日本列為等級1注意的級別。
若是往後的感染疫情加劇，有可能針對回國旅客實施為期2週的居家隔離或是強制隔離。
因為上述原因，想請問是否能夠免費取消住宿呢？

以下是預約內容
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預約代號：OOO
預約住宿人：OOO
入住時間：OOO
入住時間：O晚
房型：OOO
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不好意思麻煩您了，等候您的回信
謝謝

O(填姓氏即可) 上

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ホテルOOOの予約係、

こんにちは、台湾のOと申します。
先日楽天トラベルで2/21の宿泊を予約してしまいました。
新型コロナウイルスの影響のために、
台湾の厚生省は日本を「レベル1：注意(watch)」として挙げています。

コロナの感染拡大なら、帰国される方は２週間の自宅隔離もしくは強制隔離を実施され
るの可能性があります。

このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。

下記は予約内容です
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◆予約番号： RYa0auztz0
◆宿泊代表者氏名 ：OOOOOOOO
◆チェックイン日時： 2020年02月21日
◆宿泊日数： 1泊
◆部屋タイプ：１ベッド◆ダブルエコノミー◆ ＜禁煙＞
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お手数ですが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

O より

更新一下，有版友來信詢問，
若要表明疫情結束後，會再前往住宿，真的深感抱歉

我提供的版本如下(覺得在日本服務業，客人一直道歉，旅館可能會錯愕?)
大家自行參考

(在疫情結束後，會再前往住宿，到時要再請多關照。
最近疫情及天氣寒冷等，也多保重。)

このコロナウイルス終息後は、
また宿泊させていただきますが、
その節は宜しくお願いいたします。

コロナウイルスや寒さ等もあると思いますので、
お身体にお気をつけください。


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