飯店隱藏版價格﹑房況攻略 - 旅館

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Hello,我是Manuel,
今天要跟大家解說飯店訂房攻略。
小弟之前待過飯店櫃檯一年,
旅行社訂房約十個月。
為了讓大家更了解飯店價格趨勢,
我以Q&A的方式為大家解答。

A1
為什麼電話說沒房,但網路卻有空房?
Q:飯店大多都有跟網路訂房網站合作,
有時候飯店電話上說沒空房,
但是網路上卻還有,有可能的狀況:
1.網路訂房房況沒關,你網路上訂到房不一定有房間讓你入住。
通常就會把你挪到別家飯店住宿。
2.用來增加網路有房的顯示曝光率。
3.電話訂房取消沒來住機率太高,
很多人電話講訂房到後來沒來太多,
網路上訂房還有信用卡卡號資料,
沒來住房飯店還有保障收到錢,
飯店才不會覺得接到訂房沒有保障。

A2
飯店價格好硬,怎麼都不給折扣優惠?
Q:飯店有飯店的規矩,若報低價,
收客價差要自己去賠/自行吸收,
出門在外上班沒人想倒賠薪水吧。
而且如果有價格優惠,亞洲人習性,
你有優惠一定還有更便宜的價格,
我常聽見很多人說:我在XX飯店,
那邊只要多少錢,你要算那麼貴?
說認真的你在哪邊有優惠就去哪家,
別認為每一家都是可以像某家一樣,
可以給你相同的優惠。這陋習要改!

A3
團客﹑散價有別,有什麼差別?
Q:通常八間以上飯店有團體價格,
十六間以上更有優惠。
所以八間以下都是散客價格。
散客價格電話跟官網價格通常是最貴,
同個房型網路訂房價跟官網/電話訂,
可以差到10~50%都有!
所以網路訂房可以放那麼低,
是因為可以吸引全世界旅客訂房,
第二有信用卡保障訂房成功,
不會造成無故取消空房損失!

A4
飯店價格都有變化,為什麼?
Q:飯店會依照淡旺季﹑連續假期﹑
旺日假日﹑展期住宿﹑演唱會期間,
所以等級越高,價格波動越多,
價格也會更硬,無法殺價,
寧願留著空房也不給殺價!
通常是奇摩子的問題,通常態度好,
讓他想願意幫你想辦法,
就會教你怎麼訂會比較優惠。
但是通常就是澳洲來的客人太多,
態度太差,就算空到不行也不接你,
因為澳客住宿會有會沒事找麻煩,
我想沒有一個服務人員想接麻煩客,
造成自己工作上的麻煩吧。

話說跟大家講個原理:
若你是奧客,奧客就一定會遇到衰事,
很多時候在乎自己的心境,
心境好,就容易遇到好事降臨,
心境不好,你找人麻煩,麻煩就來找你。
這叫莫非定律!請大家將心比心。

若大家還有任何問題都可以提問,
只要是小弟能解答的都可以為大家解答。
我希望大家都能養成好習慣,
別老是殺價﹑別老找麻煩﹑口氣輕盈。
這樣服務人員能服務得更開心,
你也不會覺得什麼衰事都找上你,
出門玩又不是戰爭,何樂而不為(啾咪












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All Comments

Connor avatarConnor2015-09-17
推~~
Mary avatarMary2015-09-21
受益良多
Enid avatarEnid2015-09-22
推~
Erin avatarErin2015-09-26
推~
Olga avatarOlga2015-09-28
推推 上次住Hotel D. 辦完C/I 我還跟前台說晚安
前台還嚇一跳 說: 應該是我跟您說晚安(*^o^*)
William avatarWilliam2015-09-29
哈哈哈,其實那些飯店幾乎很少有客人打招呼,其實一
個親切的招呼,微笑就可以讓服務人員心情很好了。
Susan avatarSusan2015-10-02
Q和A打相反了 QQ
Quintina avatarQuintina2015-10-06
電話訂房要匯訂金 飯店還是有收到錢
Rosalind avatarRosalind2015-10-07
因個人因素取消訂房的 不就g是按幾天前退還訂金幾%?
Dorothy avatarDorothy2015-10-10
另推最後兩段 什麼態度就會得到什麼服務
Ula avatarUla2015-10-11
XD被發現,故意打錯看看有沒有認真看。
Frederic avatarFrederic2015-10-15
K大,通常臺灣人一半以上都是一個禮拜內到當天才訂
房,也沒辦法匯款,就容易訂一訂就沒來或取消,重點
是還不來打給飯店,通常要飯店打才說忘記了或行程
更改/取消。
David avatarDavid2015-10-17
大部分訂金是收30~50%, 不是全額付,就算是取消,臺
灣鯛也會盧會凹什麼的。
Edwina avatarEdwina2015-10-20
我們家(旅宿同業)是有匯錢才保留房間 其餘免談
Liam avatarLiam2015-10-23
除了老主顧或老闆親友 還有明天要住的也不叫客人匯
Wallis avatarWallis2015-10-26
通常前一晚才訂的客人也不願意匯
Belly avatarBelly2015-10-29
總之收到錢才保留房間 講信用做事的話還需要契約嗎?
Robert avatarRobert2015-10-29
哈哈哈,K大感覺感慨良多阿,其實每個人都以誠相待
,真的不需要定性化契約去規範,可惜現在的道德﹑信
用﹑誠實最後的親切有禮,慢慢成為一個奢侈品。
Quintina avatarQuintina2015-10-30
Xanthe avatarXanthe2015-11-03
Adele avatarAdele2015-11-04
同為飯店櫃台 這篇很中肯
Quanna avatarQuanna2015-11-04
推專業的m大
Daniel avatarDaniel2015-11-08
m大方便解說住宿卷的訂房問題嗎?為什麼住宿卷訂房,
明明還有空房,卻還訂不到房。
Andrew avatarAndrew2015-11-08
我是短m 的猜想 住宿券就老招 就限定一天的間數
又不公開透明 業者說了算
Enid avatarEnid2015-11-08
文看下來才曉得台灣為什麼很少像日本那種jalan或官
Charlie avatarCharlie2015-11-11
網訂房又不需先信用卡付費的...No Show實在真的是很
劣 但似乎很多人也覺得忘了沒什麼= =
Linda avatarLinda2015-11-13
另外日本訂房網訂久後 有點不習慣台灣的旅館網頁 資
Michael avatarMichael2015-11-18
訊不是很多 房型似乎也沒有用統一規格的single,twin
Rosalind avatarRosalind2015-11-18
,semi-double,double...等來表示 也無法自由地選擇
要不要早餐
Dora avatarDora2015-11-19
連續假期,打錯字了
Dora avatarDora2015-11-23
!!!
Belly avatarBelly2015-11-25
推,奧客就一定會遇到衰事