香草航空1/29轉降那霸折返成田事件整理 - 沖繩

鑑於最近香草航班狀況多，決定整理一下親身經歷，
供大家參考！

[經歷]
1. 班機接近桃園機場時已經看見地面一片霧茫茫，
飛機開始降落，都已經可以看到跑道燈，突然一
陣拉升，宣佈取消降落。

2. 機上日文及英文廣播聽到"沖繩"這個關鍵字，得
知可能要轉降，但相信仍有多數人不知此狀況。
而我也此時才想起我搭的是廉航....Orz

3. 空姐開始退刷乘客購買的機上免稅品。
(這是不是班機取消的徵兆？！)

4. 降落那霸！開啟艙門，空姐沒有任何指示，大家
也都在位置上不動，不知接下來該如何？後來有
一位先生跟空姐溝通後，拿起對講機用中文對大家
說明轉降那霸加油後返回成田，後續狀況未知。

5. 等了一下，前排開始有人拿行李往下走，大家才
跟著下機進入接駁車，以為是要先回航廈等候進
一步通知，沒想到在車上空等超過三十分鐘！

6. 直到有人不耐抱怨，還有乘客不適下車，才又再
度拿著剛才一大堆行李返回機上。

7. 等太久，大家開始排隊上廁所！宣佈返回成田！
航程中空姐開始給大家一杯水解渴，免錢！

8. 1/30 七點多抵達成田，搭接駁車進入二航廈後，
一名香草地勤直到大家都不知道該往哪裡走後才
出現，把我們集中在檢疫區之前等後下一步。

9. 香草地勤表示要我們領回出境卡，重新回到check-in
櫃台，才說明後續狀況！

10.部份旅客開始抗議，香草此時有三個人在場，一個
看似階級比較高，仍然沒有人用中文說明處理方法。

11.陷入僵局，香草仍然表示要到check-in櫃台才說明
如何處理，不保證任何事情！

12.部份旅客開始喊口號，並要大家不配合香草，不要
拿出境卡！要求原班機返回，或保證有機位回台！

13.有人建議要拿的拿，不拿的不要拿！開始幫香草地勤
唱名，我決定拿出境卡不跟香草耗下去！
(我被洗腦很成功，廉航就是無情，等下去沒用)

14.到行李轉盤發現行李早就都出來了，確定耗在那抗議
一點用也沒有！

15.回到check-in櫃台，沒有所謂的到這裡再說明，就是
在辦理候補機位或退費而已。

16.看到排在前面的旅客，有的決定取消，有的說晚上十
點才有機位，心想可能來不及回家過年了！

17.輪到我們時竟然說下午兩點有機位，還再三確認，地
勤也說確定有，我們才安心下來！
(候補機位的順序看樣子有點難以理解)

18.中間大夥聽說酷航十點多還有一百多個機位，趕緊去
排隊，結果地勤表示只能有一個窗口處理，依時間可
能辦理幾個之後，後面就不賣了，所以到底幾人買到
我也不知！

19.十二點再度回到櫃台，重新check-in，拿到機票確定
可以搭上下午兩點的班機回台！

20.下午五點多抵達台灣，班機延誤證明也不想拿，一心
只想回家趕上除夕的團圓飯！

[感想]
天候因素大家都不願意，但是香草後續溝通處理實在不佳
，而且找一個會說中文的來說明一下應該不難吧！

機上乘客有些扶老攜幼，行動不便，還選擇搭乘廉航，真
是替他們擔心，我們都覺得累死了，何況是老的和小的！

我們是很幸運補上最快的班機回台，花了一些時間，沒多
花錢，但我想不是大家都能如此。

[建議]
搭廉航請做好萬全準備！ 香草更是如此！

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歡迎同班旅客補充～

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