高雄秝芯旅店 - 旅館

沒有照片，純心得，請大家見諒。


第一次入住時是在今年的8/18，住的是雙人房和標準四人房，
房內的圖畫是海洋世界，超可愛～
且價位算中等，床好睡，早餐豐富好吃，
每間房間還有附泡麵和小罐可樂(剛好遇到打掃的阿姨還可以跟她換泡麵口味XD)
CP值很高一家旅店，且有送我一張VIP卡，
同行的姐姐妹妹們都說下次還有去高雄玩可以再住這間。


第一次的感覺很美好，但第二次就..........
11/17我們又有到高雄的機會，提前一個月打去跟秝芯訂房，
電話中很明確的跟訂房小姐說我要兩間房間，一間雙人，一間雙床，
小姐也有重複一次跟我確認是兩間房間，並跟我說要先付房價的三成訂金，
掛掉電話不久後就收到訂房確認單mail，
但裡面的訂房資料卻寫著兩小床1間，入住人數4人，訂金$1120，
(房價打折後一間是$1870，所以兩間訂金是$1120)
我心想人數和訂金都沒錯，可能是他們的房數只是要註明一下而已，
就沒再打過去確認了，就去匯款了(好傻好天真啊~)

到了check in的時間，櫃台A小姐跟我說我只有訂一間房，
我就告訴她當時我訂的是兩間房，而且訂金是兩間房的訂金，
櫃台A小姐去裡面請了另一位B小姐跟我講，
B小姐就問了我兩次是不是有更改過訂單，我說沒有，
她就說他們房間也全客滿了，有兩種方法讓我們選擇，
一是幫我們加床，也就是4大1小擠一間雙床房，
二是一組留在這，另一組過去他們三多的旅館住，房價比較便宜

同行的姊姊聽了就很不高興，就跟B小姐說讓我們討論一下，
後來我們覺得是旅店他們訂房程序沒有處理好，
不想擠一間也不想分散地方住很麻煩，決定要去找其他間飯店，
就告訴B小姐說我們決定退房，請她退我們訂金，
B小姐就面有難色的說她要先請示主管=_=
後來還是有順利退還訂金。

這次事件也不能說全是秝芯的錯，
一方面我有發現問題但很自動就腦補了我也有疏忽，
只能提醒以後要去住的人，如果是直接打去訂房，
除了口頭上的確認，信件也要確認，有問題就立刻向他們反映。
(記得第一次住時前一組客人也是類似的問題，有聽到他們在吵)

至於以後會不會再住秝芯，
應該還是會吧～但前提是沒有找到其他比他更好的旅店。


報告完畢，感謝大家耐心看完。

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