鳳凰颱風快來了，立榮航空機票可以全額退費嗎？ - 旅遊
By Todd Johnson
at 2008-07-26T00:00
at 2008-07-26T00:00
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我原訂26號周六前往澎湖旅遊、28號周一回台灣，但新聞研判27及28號兩天，將是鳳凰影響台灣最明顯的時刻，我搭的是立榮航空，打電話過去說要全額退費，但25185166服務的吳小姐告知(甚至向值班主管請示)一定要扣一成的服務費，「因為班機尚未取消！」
問題來了，連澎湖的民宿都主動打電話來，告知建議取消行程，並全額退費，這麼一個大的公司確仍要收手續費，因為班機尚未取消，明明就知道去無法玩，且回程班機取消的機率大，那麼為什麼不能全額退費呢？難道要去了卻無法回台嗎？事情本應要有前置量並預期情況嘛！
請問這個情況下可以全額退費嗎？這麼大的公司服務比小小的民宿差！
難道不能預期可能發生的事情退費，而要取消班機後才能全額退費？
吳小她也是無奈無法決定，主管又莫名的堅持，試問如果是她本人要去的話，會比照辦理嗎？哎…不合理的堅持！
問題來了，連澎湖的民宿都主動打電話來，告知建議取消行程，並全額退費，這麼一個大的公司確仍要收手續費，因為班機尚未取消，明明就知道去無法玩，且回程班機取消的機率大，那麼為什麼不能全額退費呢？難道要去了卻無法回台嗎？事情本應要有前置量並預期情況嘛！
請問這個情況下可以全額退費嗎？這麼大的公司服務比小小的民宿差！
難道不能預期可能發生的事情退費，而要取消班機後才能全額退費？
吳小她也是無奈無法決定，主管又莫名的堅持，試問如果是她本人要去的話，會比照辦理嗎？哎…不合理的堅持！
All Comments
By Bethany
at 2008-07-28T04:58
at 2008-07-28T04:58
因不可抗力或其他非可歸責於乘客之事宜，致無法飛航而辦理退票者，本公司不收取任何手續費或其他費用。
這是立榮網站上看到的
https://www.uniair.com.tw/uniairec/service/web_boo...
如果立榮航空 [沒有自行宣布 ]停飛，而是您自行要辨理退票的話，當然會收取手續費，但如果立榮航空因不可抗力因素 [ 自行宣布停飛 ] ，您要當場申請停飛的證明，到立榮航空申請退票可不收任何手續費。
飛機和民宿不同的立場是，民宿他們可自行決定要不要營業，但立榮航空是要看天氣氣象(任何時刻只有天氣允許，飛機都要飛的)。如果當天可以飛，但立榮卻沒有飛，又被有心人士說他當天有很 重要的事情一定要飛，害他失去了什麼什麼權力之類的.....又要在那裡告來告去的，.....那你想立榮到底要不要飛。
你不能用 [預期 ] 可發生的事來決定喔！因為飛機不是你一個人在坐而已~~~~而且那也是你個人的想法喔!如果那天颱風沒進來影響台灣，飛機正常起降，那你的手續費是要收錢還是不收呢?
以上解說希望您能了解雙方的意思喔!...不要因生氣而失去了思考判斷喔~~~^^
By Zenobia
at 2008-07-29T08:06
at 2008-07-29T08:06
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