火車、高鐵票怎麼退？對號車開車前 1 小時前可退、列車誤點或停駛可全額退，無票上車最多加收 5 成

站上有人問過訂不到松山出發的票，買台北到花蓮的票能不能在松山上車，也有人問車票從 A 站買、能不能到 B 站再上車。這些問題都寫在交通部依鐵路法訂的「鐵路運送規則」裡，適用國營、地方營、民營鐵路（第 2 條），台鐵、高鐵都在範圍內。

中途上車、下車、改票

情況	規定	條文
在車票起訖區間內的其他停車站上車	有效期間內可以；沒坐到的區間不退錢	第 14 條
中途下車	依各鐵路機構規定可以；指定車次的票中途下車，剩下的區間視為無效	第 15 條
改票	在鐵路機構規定期限內經同意變更，免變更手續費，票價多退少補	第 16 條

所以台北到花蓮的票，在松山上車是可以的：松山在台北往花蓮的區間內，只是台北到松山這段不退錢。反過來，坐過票面到站（越站）就屬於失效車票，要補票（第 18 條第 2 項）。

退票：自己不坐了

情況	可以退嗎	條文
指定車次的票，未經查驗	列車開行前 1 小時前可退，需付手續費	第 20 條第 1 項第 1 款
未指定車次的票，未經查驗	有效期間內可退，需付手續費	第 20 條第 1 項第 1 款
生病等正當事由	有效期間內可退，需付手續費	第 20 條第 1 項第 2 款
鐵路機構另有特別期限	須顯著公告並在售票時明示	第 20 條第 3 項

手續費多少、怎麼算，條文交給各鐵路機構自訂（第 20 條第 2 項），台鐵和高鐵不一樣，本文沒有逐一查證，以購票時的運送契約為準。

退票：鐵路的問題

情況	第 22 條第 1 項
車輛故障或其他不應歸責於旅客的事由，中止乘車或改搭不同車種	第 1 款
列車運行中斷，在起站不上車或在中斷站下車	第 2 款
列車誤點，在起站不上車，或到銜接站後來不及換乘	第 3 款
班次取消	第 4 款

以上四種情形，旅客可以請求退還票價及雜費，或依鐵路機構規定延長車票有效期間，並可請求免費運回原起程站，或接駁到最近的鐵路、公路客運或捷運車站；退還基準由鐵路機構訂在運送契約中（第 22 條第 2 項）。單純誤點但照樣搭到的，依第 21 條由各鐵路機構在運送契約中訂遲延賠償基準，且不影響依民法請求賠償。

2008 年有人問從南部搭高鐵到台北、再轉台鐵到花蓮，這種跨公司轉乘若因前段誤點趕不上後段，第 22 條第 1 項第 3 款寫的是「不及換乘指定之列車」；分屬台鐵與高鐵兩張票時，後段能不能據此退票，條文沒有寫清楚，本文不下結論，遇到時兩邊都要問。

兒童票與補票

對象	票種	條文
未滿 115 公分	免費（每位全票或成年旅客最多帶 2 位，得不提供座位）	第 10 條
115 公分以上、未滿 150 公分	兒童票（全票半價）	第 9、10 條
150 公分以上	全票	第 10 條
滿 115 公分但未滿 6 歲	出示身分證件，免費	第 10 條第 2 項
滿 150 公分但未滿 12 歲	出示身分證件，兒童票	第 10 條第 2 項
無票、越站、坐錯車種、身分不符或過期	補票價或差額；無正當理由得加收已乘區間 50%	第 18 條

不適用的情況

• 捷運：適用大眾捷運法與各捷運公司的規定，不是鐵路運送規則
• 國外鐵路：例如站上問過的奧地利 ÖBB、日本 JR，依當地規定與購票條款
• 悠遊卡、電子票證乘車：第 28 條要求鐵路機構另訂乘車須知，扣款與退費依該須知
• 定期票、回數票、聯運票：第 29 條另訂使用須知，退票規定可能不同
• 手續費與遲延賠償金額：由各鐵路機構的旅客運送契約規定，本文沒有逐一查證

實際該怎麼做

1. 確定不搭，在對號車開車前 1 小時前辦退票，晚了就只能看是否有正當事由
2. 生病不能搭，保留就醫證明，在車票有效期間內申請退票
3. 遇到停駛、誤點或趕不上轉乘，保留車票，向車站人員說明並請求退票或延長效期
4. 帶小孩先量身高，115 公分、150 公分是兩個門檻，帶身分證件備查
5. 錯過下車站，主動向列車長補票，避免被認定無正當理由而加收 5 成