expedia 退款 - 旅遊

借問有沒有人在上面買機票後來打通電話退票頹退費的？

我3/19長榮BR108高雄飛成田的票被取消，改成
同日台北飛成田的......
簡訊如下
https://i.imgur.com/kLmDDyt.jpg

想當然不可能配合行程啊！

打去長榮，也說只可以透過第三方訂票網站退票，假設當初跟長榮直接購買則是完全可以
退費（這邊暫時不談成田飛回高雄的機票）

但是無論我打給expedia就是沒人接聽，瘋狂被保留電話，看官方臉書也是一堆人抱怨打
不進去，僅有少數人說有打通。
最後我只能在週六發申訴給消保官。
但是聽說需要14個工作天才可能知道答案，
我3/19飛機就要到了，也不知道可否趕在之前完全退票取消行程？
若是來不及得到答覆又該自己吞這一萬元的機票嗎？
而且連同kkday的交通票都因此拿不到取消證明退費。
不知道有沒有鄉民也是跟expedia訂票的？
想聽聽大家的處理過程。
謝謝



引述《kgbtdaguo (daguo)》之銘言：
: 查詢後很像較少看到智遊網的相關消息
: 分享以下資訊
: 我的狀況：
: 3/9號-3/11的大阪住宿
: （已付費不可退費的那種）
: （1）有寄給3次信給智遊網
: 收到的回信都是已收到您的申請、處理中會盡快回覆
: （2）寄信給飯店，理由是說因肺炎疫情加鉅，對方表示需提出相關證明文件或可以幫
我
: 改期。（但因我不知道相關文件是什麼，故沒有提供，反而又寄了第三次信給智遊網，
收
: 到如（1）的回應）
: 後續：
: 今天不知如何的中文客服直接按直接通（超順
: 1、說明去程班機已被取消，無法前往日本
: 2、客服詢問飯店後，說請我把取消班機的消息截圖回傳他稍後會寄來的mail
: 3、截圖「收到班機取消的通知」、「原本的班機行程單」，並回寄
: 4、智遊網回電表示已受理
: 5、收到取消並退費的信件
: 大概是這樣
: 從2月底陸續成功辦理亞航大阪回程的退費，
: 剛剛順利完成住宿退費，
: 希望大家在合理狀況下的爭取都順利，
: 也希望疫情儘早過去。

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