Expedia網站訂機票 - 自助旅行

說到Expedia這家美國最大的網路旅行社，常去美國自助旅行的版友應該都有耳聞過
但今天我想討論的是這家旅行社訂票的鬼打牆情形

我上個月在香港的Expedia上訂了從高雄(KHH)-香港(HKG)-蘇黎世(ZRH)的來回機票，總計才34000出頭，可以說是非常划算
我後來也順利開票，一切都很安穩地到了上週。我接到一封email如下：

尊敬的 Expedia.com.hk 旅客：

我们收到 中華航空 的通知，说明他们的航班有重大变动，因而影响到您的行程。航空公司提供的备选航班可能非常有限，因此我们须尽快与您协商此事。

请尽快致电 Expedia.com.hk：
直線電話： 3077 5711 或 +852 3077 5711
登录 Expedia.com.hk 可查看您原本的行程。
除非我们亲自与您讨论确认，否则航空公司做出的变动不会反映在您的行程中。

感谢您对此事予以即时关注！

谨启
Expedia.com.hk 旅行团队

聽起來好像是很嚴重的事情，隔天早上我立即打了電話。
以前的經驗告訴我直接打給航空公司得到的回應通常都是：請您先致電給您的旅行社。所以我這次直接撥給香港的Expedia

一連串的語音回答＋不停轉接之後我才知道其實我的飛機時間都還是一樣，不用擔心
客服人員仍用很重的口音告訴我要繼續轉接給哪個部門，等了近5分鐘無人回應
我掛掉電話，直接打給華航詢問這件事情的詳細情形，對方回答我其實只是華航變成華信而已，登機時間照常、辦理check-in的時候要稍微留意一下班機號碼

打給Expedia花了我15分鐘，打給華航只花了2分鐘...
嗯，這讓我決定以後還是先打給航空公司看看好了，被打槍也沒關係QQ

我原本以為事情就這樣結束了，我早上又收到這封email：

We have received notice from China Airlines that they have made a significant change to your flight for your trip on 02-Oct-14 to Zurich.
We have previously attempted to contact you about this changes at the email address and phone number listed in your user profile that your provided when you make your booking. Unfortunately, we have been unable to reach you, and we have received no reply from you. This will be our final attempt to reach you regarding this changes.

Please contact Expedia at 852 3077 4857 as soon as possible to discuss you options which may be limited. Please have your itinerary number on hand when you call.
Please note, no further communication will be sent by Expedia with regards to this schedule change.

We hope to hear from you soon.

Yours sincerely,
The Expedia Travel Team

我有點不知所措，我又寫信了一次回覆他們，表明我已經知道這件事情，行程也照常
我在想是不是我當初直接掛電話，Expedia就沒把這件事情做個完整的記錄結束

請問版友有發生過這種情況嗎？如果我又再次收到他們的信，我是否大可直接忽略了？
應該基本上我跟航空公司確認這件事情之後就沒事了吧...

謝謝版友們耐心看完我的問題QQ

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