住宿若網站上訂不到，可嘗試用e-mail訂 - 旅遊

我現在在日本的旅館工作

看到這篇也想分享一下~



基本上跟Enveeya大大說的一樣

我們一定會留備用的房間

怕超訂、客人臨時要多住一天、

客人臨時多帶了朋友來要加一間房

客人打翻飲料把整張床弄濕

旅館真的什麼狀況都會遇到XD

此外旅館的每個房間多少會有一點點不同

可能比較靠電梯比較吵之類

而通常備用的房間會是最保守最不會被客訴的



關於寫信給旅館

我自己的感覺是日本旅館的外語人才還是少得可憐

我住的地方大約在二三十年前是日本人的旅遊勝地

旅館很多但外國人並不多

所以旅館根本不需要找會說外語的人

但是近年來自助旅行興起

外國人出現在日本各地一點都不奇怪

可是日本人的英文程度還是停留在二十年前...

我在我工作的分店裡面

除了平常的工作

我還要兼顧所有外國人的訂房 email 問題 check in

因為同事都視英文為死敵 = =

我有一次問他們說 那我來上班之前你們都怎麼回信的

"我們都不回的"

直接無視所有看不懂的信...

如果真的不會日文

其實可以試著在信件中穿插幾句簡單的日文

Google翻譯也可以

我覺得他們不是完全看不懂

是心理上有障礙不想處理完全是外語的信件XD

之前幫他們寫中文公告

其實他們一個字一個字看也看得懂(都是漢字啊)



最後雖然這件事情根本就已經陳腔濫調

但是我真的深深覺得

大家千萬不要覺得日本旅館訂房不用先付錢就常常No show

我們每天都會檢查No show的客人

然後默默記得哪個國家最喜歡No show

哪個國家最喜歡半夜才出現(大夜癡癡等到半夜四點...)

雖然我到目前為止只遇過一次台灣人No show

但是我們都有你的名字還有電話啊

我們還會在訂房系統裡面註記No show (其實包括奧客也會註記)

然後訂房系統是所有分店相通的 大家都看得到

寄東西到飯店也要適可而止

旅館的行李房是放行李不是放Amazon包裹的

客人一多起來都要放到我們自己的休息室去O_Q



對了 如果找不到飯店還是什麼的

可以請計程車司機幫你打電話

還接過別家旅館(不是別家分店喔)打來的

我也覺得很奇怪 但常常接到這樣的電話

雖然日本人不喜歡麻煩別人

但是他們的服務業整個做到鞠躬盡瘁死而後已

一般客氣一點加上語言不通的外國人

多半都會幫忙的



以前來玩的時候都不知道旅館有這麼多秘辛(誤)

有機會再跟大家分享~


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