旅遊 FAQ

分享樂桃航空因疾病申請退款過程。

Jake#旅遊

詳細圖文：https://limone999.pixnet.net/blog/post/468213128 原本今年8/15-19預計要第3沖， 機票、住宿、行程都已準備就緒， 但因小寶哮吼症發燒併發熱痙攣住院， 急診醫生評估可能是複雜性熱痙攣住了加護病房兩晚觀察， 轉普通病房又感染新病毒再次發燒， 熱痙攣發作時之抽搐、兩眼上吊、嘴唇發紫， 接著無意識、全身無力等情況歷歷在目， 多方考量後決定取消旅程。 Booking 住宿可免費取消；ots租車、餐廳訂位、飛買家、國泰保險暨不便險亦可， 樂桃value peach機票若退票僅能扣一堆手續費後退點數， 並且半年內使用完畢，不符合我們需求， 所以我先致電詢問樂桃客服（電話：02-26563202） 告知因小孩熱痙攣需要時間觀察， 希望能取消訂單並且全額退款， 客服表示請醫生開立關於期間內不宜出國等字樣， 並且上傳至樂桃航空網站，經過審核即可。 回診當天我請主治醫生另開立診斷證明書， 告知本有出國計畫但要取消申請退款需要協助， 醫生也提到時間稍微近確實不太適合出國， 因熱痙攣再下次發燒時可能發生機率是二分之一， 且若有發燒情況可能38度就給予退燒藥水較適當， 最後在診斷證明書醫囑上加了「三個月內不宜出國」字樣。 接著至樂桃航空官網， 點擊常見問題中「其他」內之「您的意見與需求」下方之「意見與需求」， 填寫相關表格資料並上傳診斷證明書照片提交靜候審核回覆。 過兩天即收到以下回信， 再過六天信用卡帳單已經有刷退機票、手續費用紀錄， 不得不說樂桃航空效率很棒， 且對於因為疾病因素而可申請病退很貼心！ 雖然對於取消旅程感到稍微惋惜，但孩子健康最重要！ 分享這段申請退款過程給大家知道，可以減少取消旅程之損失。 **************** 補充：訂單內容為2大1童1嬰， 未滿2歲之小寶是免費機票，仍可以整個訂單全退款， 很佛心～ –

網友回覆 39

  1. Connor

    祝福小孩早日康復

  2. Caitlin

    推＋1，祝福早日康復

  3. Una

    祝早日康復

  4. Emily

    樂桃比起酷航，真的不囉嗦

  5. Jacob

    祝早日康復！

  6. Susan

    祝早日康復

  7. Rosalind

    早日康復！

  8. Una

    祝早日康復

  9. Hedda

    樂桃有人性多了，之前也是因病醫生開不宜出國的診斷證明，結果長榮回覆只有死亡才能不扣手續費@@

  10. Carol

    祝早日康復~

  11. Mia

    祝早日康復

  12. Vanessa

    祝早日康復

  13. Lydia

    推 早日康復！

  14. Franklin

    推分享 祝早日康復

  15. Necoo

    推樂桃 上次也是拿醫師證明就退款了

  16. Ursula

    發現長榮很惡劣?? 不搭乘了! 感謝!

  17. Rachel

    服務真好，生病真的不是能控制的

  18. Linda

    祝康復，我小孩一歲熱痙攣過，第一次遇到真的嚇死我，以為不行了

  19. Olga

    請問是能整筆訂單退款？還是只能退小孩個人？

  20. Kristin

    助早日康復~~也覺得長榮服務漸漸廉航化...

  21. Joe

    祝..................打錯

  22. Joseph

    可以整筆訂單全退(2大2小)哦！

  23. Tom

    推樂桃！我上次名字打錯一個字也給退再重訂！很佛心

  24. Yuri

    祝早日康復

  25. Ida

    推分享 祝早日康復

  26. Rebecca

    感謝分享 祝早日康復

  27. Dorothy

    祝早日康復

  28. Kama

    祝早日康復 感謝分享 下次出國優先考慮樂桃

  29. Ivy

    這篇很實用，大推~祝小朋友早日康復

  30. Leila

    樂桃真的滿大氣 之前也是家人住院就全家都退款了手續費也全退 客服來信都滿客氣的

  31. Hamiltion

    推

  32. Liam

    祝早日康復 謝謝分享

  33. Candice

    樂桃洗白了

  34. James

    請問原po是七月以前訂票的嗎？因為樂桃7月後有改變退票機制（退票要收費）

  35. Charlie

    https://i.imgur.com/GHCc6Me.jpg

  36. Tracy

    我所購買票種原就要收400手續費，但沒有收直接全退。

  37. Doris

    推文裡長榮說法也太直截了= =

  38. Lydia

    我們最近也是因病無法成行，不過是訂simple peach..

  39. Vanessa

    不知道是否也能順利...

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