國內線機票退票手續費最多 10%：連假票起飛前 1～6 天 20%、當天 30%，奔喪、生病可以免收

站上關於機票退票最熱烈的兩篇，2016 年虎航因病退票有 77 則回覆，2017 年親人過世要退長榮機票有 48 則，兩篇都是國際線，退不退、扣多少全看各航空公司的票價規則。國內線不一樣：飛澎湖、金門、馬祖、台東的機票，交通部訂有一份「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，退票費、改票費、優待票都有上限，115 年 3 月 9 日剛改過一次。

退票、改票的上限

情況	最高收費（票面價，即實際售價）	依據
一般機票退票	10%	第 2 點第 1 項
優惠票（第 5 點優待票以外、經備查的優惠票）起飛前退	25%	第 2 點第 1 項第 1 款
優惠票起飛後退	50%	同上
3 天以上連假、訂有逾期作廢的機票：起飛日前 7 天以上	10%	第 2 點第 1 項第 2 款
同上：起飛日前 1～6 天	20%	同上
同上：起飛當天、起飛前	30%	同上
奔喪、個人疾病、不可抗力，起飛前通知	得免收	第 2 點第 1 項第 3 款
航空公司取消表定航班	不得收任何手續費	第 2 點第 4 項
第一次改票	免費	第 2 點第 2 項
第二次起改票	10%	同上
遺失機票、查證未使用後另開或退費	10%	第 3 點

連假那三列是這次修正新增的：115 年 3 月 9 日以前，同樣的機票退票費上限是 10%。哪些機票可以訂「逾期作廢」限制，第 1 點列了三種：3 天以上法定連假疏運期間的機票、民航主管機關為疏運臨時加開的班機機票，以及價格未滿全額票價七折的其他優惠票，都要報經民航主管機關同意。

「起飛日前 7 天以上」怎麼數，修正對照表舉了例子：航班 7 月 8 日起飛，7 月 1 日（含）以前退算 7 天以上，7 月 2 日到 7 日算 1～6 天。修正說明提到，114 年春節連假離島航線訂位未搭機的旅客高達 7%，每天約可釋出一千多個座位給候補旅客，這是拉高連假退票費的理由。

奔喪的範圍，對照表說明參酌勞工、公務人員、教師請假規則的喪假對象，例如父母（含養父母）、繼父母、祖父母、曾祖父母、子女、兄弟姊妹、配偶、配偶的父母與祖父母；而且逾期作廢的機票，遇到這些情形也可以辦退票。

機票放多久還能退

第 1 點規定機票自開票日起 1 年有效，機票上另有規定的依其約定；有效期限內，以及期限屆滿後 1 年內，都可以憑證請求退票還款。也就是一般國內線機票，開票後 2 年內都還能退。上面說的逾期作廢機票例外，過了期限就不能退。

退票要到「原售票單位」辦：網站買的是透過該網站出售機票的航空公司或旅行社，向航空公司買的是實際出票的總公司、分公司或辦事處，向旅行社買的是實際出票的旅行社。

用數字算一次

票面價	情況	最多扣	可退
2,000 元	一般票，起飛前退	200 元	1,800 元
1,400 元	優惠票，起飛後才退	700 元	700 元
2,500 元	連假逾期作廢票，起飛前 3 天退	500 元	2,000 元
2,500 元	連假逾期作廢票，起飛當天退	750 元	1,750 元
2,500 元	奔喪，起飛前通知並附訃聞	得免收	最多 2,500 元

各航空公司實際收多少，契約上的【】空格由業者填寫，只要不超過上表的上限就合法。

優待票

身分	優待	要帶的證明
未滿 2 歲、不占位	免費，每位成人限陪 1 名	身分證明文件正本
未滿 12 歲、占位	全額票價打折，折數由業者填寫	身分證明文件正本
65 歲以上本國人	全額票價 5 折	身分證明文件正本
本國籍身心障礙者與必要陪伴者 1 人	全額票價 5 折	身心障礙證明
設籍離島居民	依離島地區居民航空票價補貼辦法等規定	國民身分證或戶口名簿

優待只能擇一，購票和搭機時都要出示證明文件正本（第 5 點）。報到要在表定起飛前 30 分鐘辦妥，否則航空公司可以取消訂位（第 6 點）；未滿 14 歲沒有附照片證件的，可以用戶口名簿影本或健保卡代替。

不適用的情況

• 國際線、廉價航空的國際航班：虎航、長榮飛日本那兩篇都是國際線，這份應記載事項只管國內線，國際線依各航空公司運送條款，遲延則可參考本站班機延誤怎麼辦
• 團體票、旅行社套裝行程：機票含在旅遊行程裡的，取消依旅遊契約，見本站旅行團取消要賠多少
• 船票：金門、馬祖、澎湖的船班不是航空契約，本文沒有整理
• 「得免收」不是一定免收：奔喪、疾病的免收條文寫「得」，售票單位可以不同意，本文不替個案下結論
• 115 年 3 月 9 日以前開的票：連假分級是新制，舊票適用哪個版本，條文沒有過渡規定，本文不下結論

實際該怎麼做

1. 買票前看清楚是不是優惠票或連假「逾期作廢」票，這兩種退票費上限比較高
2. 不能搭時，盡量在起飛前通知原售票單位；連假票越早退扣越少
3. 奔喪或生病，起飛前先通知，再準備訃聞、診斷證明等文件申請免收
4. 只是要換日期，先用「改票」，第一次改票免費
5. 航空公司取消航班時，退票、改票都不能收手續費，被收了可以拿第 2 點要求退還