大陸的肯德基可以客訴了。 - 大陸旅遊

看到標題不要覺得我大驚小怪，因為三年前我想客訴的時候發現沒有辦法。
當時網站上可以客訴，但你要填電話，然後你電話格式無論怎麼填都無法通過。

前幾天跟大陸朋友講到肯德基消失的墨西哥雞肉卷的時候，他跟我說可以客訴啊。
我就試著再次客訴三年前那件事。這次居然成功留言了。

結果隔天客服就打電話給我了，確認我是要客訴三年前的事。

三年前我想用一卡通付款，但不是很確定卡裡餘額，問店員能不能先刷看看，
店員用很不屑的語氣回答我，你不知道我們也不知道啊～
連試都不試一下。整個語氣跟臉色都是很不屑。

而且就是那種”誰理你們！”的北方腔。
然後稍微紆尊降貴地用對智障小朋友解釋一件很複雜事情的口氣解釋了一下。


然後過一兩個月我再去又想用一卡通，同個店員又用同樣的口氣再度羞辱了我一次。


我真心覺得很不舒服。

當時又沒法客訴…所以三年來一直記著這件事。

只要有其他選擇（除了我腿傷發作的那個月，那城市只有肯德基外送），
我都不吃肯德基的。
我寧願坐地鐵去吃麥當勞，也不吃就在我家旁邊、地鐵門口的肯德基。


其實這三年來也不是沒有遇到過其他大陸店員，
用”跟智障小朋友解釋事情”的口氣跟我說話。

但別的店員至少讓我覺得很誠懇。

可能聽我口音像歪果人，所以語速放慢用淺顯易懂的中文講解。
我有點囧，但人家是善意，所以跟朋友當笑話講講，笑過去就算了。


客服說會請餐廳經理當天打電話給我。
而確實他當天也打給我瞭解這件事並致歉。
我也問了他，像這種情形的標準作業程序，
應該是有個鍵可以查詢餘額之類的。總之是應該要操作看看。
店員用不屑的語氣回答我，試都不試一下，確實是不妥的。


其實我要的也只是一個道歉。

以後我可以心無芥蒂地吃肯得基了。開心。

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