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武漢肺炎如何爭取到Agoda全額退費 - 義大利

Blanche avatarBlanche · 2020-03-02

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如題，原訂三月底四月初要到義大利自助旅遊
飯店都在Agoda訂了～

當時因為很確認行程，所以都訂了不可退的選項
沒想到人算不如天算遇上武漢肺炎，而且義大利還大爆發
看起來是去不成了...

網路上有找到一些資訊說，台灣人可以爭取Agoda全額退費
但官方網頁都找不到相關資訊，打電話給中文客服時，對方也表示只能幫忙與飯店協商

現在飯店多傾向於退部分或延期，
二種結果對我來說都不太理想，畢竟疫情不曉得何時會和緩，也不知道什麼時候還能請長
假出國玩...

不知道版友們有沒有成功爭取到全額退費的案例可以分享呢～

萬分感謝

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All Comments

Ula avatarUla2020-03-06
自己寫信去跟飯店溝通，姿態低一些，能退就賺到，不能退
Ula avatarUla2020-03-09
也不要惡言相向，因為本來就是訂較低價格的不可以取消
Anonymous avatarAnonymous2020-03-12
我自己是寫信跟飯店說明情況，有些表示理解，有些只能延
期，飯店同意後在轉mail給訂房網
Bennie avatarBennie2020-03-13
這應該是看飯店，agoda給退但飯店不肯也沒用
Isla avatarIsla2020-03-16
只能跟飯店多溝通 以後不要省這種小錢訂可取消的
Rebecca avatarRebecca2020-03-17
通常訂不可取消有時候不是省小錢 是超特惠那種房間QQ
Carol avatarCarol2020-03-18
就是類似晶華飯店推個什麼1888之類的房間 會忍不住QQ
Ina avatarIna2020-03-20
省小錢的訂法 要先訂比較爛的 等靠近點有折扣再換好點的
Frederic avatarFrederic2020-03-20
說別人省小錢的就是標準的風涼話嘴臉
Jacky avatarJacky2020-03-24
而且會訂不可取消 很多可能他住過或很確定 一般不會這樣
不確定的旅館 你反而比較怕住到雷 住過OK如果打折訂正常
Quanna avatarQuanna2020-03-28
請你做好要全額自己賠的心理準備，有退款是賺到的，不是應該
Dorothy avatarDorothy2020-03-29
agoda給退很多也是退A金 難用
Dorothy avatarDorothy2020-04-03
R說說賭不退賭輸不認帳是什麼嘴臉呢？
Elma avatarElma2020-04-06
喔對你來說 自己改行程和天災不可抗力取消一樣就是了?
Hedwig avatarHedwig2020-04-10
飯店給不給退是一回事，事不關己就講風涼話酸人的嘴臉...
Agatha avatarAgatha2020-04-12
還好我家萬豪夠爽快
不止可以取消 連保級都免了
Delia avatarDelia2020-04-12
低姿態寫信問看看，但如果對方不同意，也是你當初同意
不可退訂的規則，當初的選擇要自己承擔
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-04-13
一開始我先寫信問agoda,回說不行，後來再寫信問飯店，
飯店同意之後agoda也就同意退款了。
Bennie avatarBennie2020-04-13
agoda跟飯店都奮戰過 還是不行 就看不便險能理賠多少
Jack avatarJack2020-04-13
不可抗力也不是飯店的問題，硬要別人承擔風險吸收成
本，自己只想貪便宜卻不願意擔風險，果然不是你吸收
講話都很風涼啊
Hedy avatarHedy2020-04-15
我是德國的飯店，透過agoda跟Expedia訂不可取消方案，
因為疫情關係，一方面跟訂房網聯繫（由訂房網問飯店方
），我自己也發訊息跟飯店說明原委，有得到善意回應，
就算不能退費也認了，畢竟是飯店給的方便。目前agoda
有給退A金跟原信用卡方案。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-04-18
飯店要不要退都還不知道 就急者幫飯店著想? 演正義使者嗎?
應該不是吧 就只是一個看到別人有損失 就想嘲笑 + 酸的
無聊人士而已 網路上常見 幹話滿嘴
Jake avatarJake2020-04-19
風涼一哥果然是每篇都有你啊，正義之聲
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-04-22
這篇推文哪有人在講風涼話？至於酸人的人，好像只有roble
r你自己而已吧！訂不可取消方案本來就是有這種風險，我
自己以前就差點賠錢過，之後就不敢再訂不可退方案..
Hardy avatarHardy2020-04-23
不可取消本來就是不管原因不能取消吧
Valerie avatarValerie2020-04-26
飯店願意諒解給退很不錯 不能也不該被指責
Ula avatarUla2020-04-27
分享今天處理過程：5月荷蘭飯店先在Agoda站內問飯店因
肺炎關係能否取消並退款，幾小時後收到飯店回覆可以同意
取消退款並不收取手續費，但要告知agoda，因為是在平台
上購買，接著再寫信附上飯店回覆的截圖給agoda，今天下
午接到agoda電話表示他們有和飯店聯繫確認此事，會幫忙
取消訂單，費用會退到A point（三個月內要訂房，入住時
間沒限制），告知客服疫情不明朗情況下三個月內沒辦法決
定要不要再訂房，客服馬上說他理解可立即跟主管爭取，線
上聽了約5分鐘洗腦的音樂後，客服回覆主管同意了，會全
額退回信用卡帳戶內，無需再任何手續作業，也馬上收到信
件說明訂單已取消退款到信用卡帳戶。
Emma avatarEmma2020-05-02
謝謝樓上分享，我想多數人想要的就是這種談判技巧?
不懂某些人應要酸說訂不可取消的就要摸摸鼻子認賠
Donna avatarDonna2020-05-04
強化閱讀能力可以分出有認賠的心理準備跟酸的差別
Dinah avatarDinah2020-05-07
先問飯店能否退，寫一封信沒多少時間
Brianna avatarBrianna2020-05-10
有時候寫信過去遇到的客服人員也要看運氣呢
Callum avatarCallum2020-05-12
我之前有聽聞版友遇到堅持不給退，告知說有其他人退成功
James avatarJames2020-05-15
為何這次問偏偏不行? 當然我不是當事人,不知道他問的口氣
建議參考一樓的說法，客氣一點，低姿態一點
Hardy avatarHardy2020-05-18
同意 客氣有禮貌 能退當賺到 不能當花錢保命
Hazel avatarHazel2020-05-19
訂不可取消本來就代表消費者願意承擔風險
Adele avatarAdele2020-05-22
所以訂比較貴可退的都是傻子？
Rachel avatarRachel2020-05-24
這不是酸人或講風涼話，而是現在出現必須自負風險的狀況
時，又不願意承擔了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-25
盡量多寄幾封信吧有退算賺到沒退也合理 選擇不可退的
旅館就已決定承擔風險了
Margaret avatarMargaret2020-05-27
可以參考這篇 https://lihi1.com/uVnd6/ptt