遇到Airbnb房東要求賠償 - 旅遊

代po
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8/31-9/3 透過airbnb訂到在大阪日本橋附近的住宿

在8/31之前，都未收到住宿的資訊，因此抵達大阪的第一天即照著該房東在網站上放的地址前往住宿地點。（以為會有人來接待，因為沒給鑰匙或密碼等資訊）

但隨即發現要進到房間是需要密碼的，馬上透過line連絡上房東。

房東劈頭就說了「我不是寄給你兩次了嗎？（英文）」

我們趕緊檢查電子信箱，但是不論是印象中或是信箱中，都沒有任何房東所謂的「寄了兩次的instruction 」，接著再聯絡房東，盧了好久，他才終於承認他真的沒寄，而他也說了馬上會過來處理，但他所謂的馬上是兩個小時後。（在等待的中間這兩個小時，房東手機直接關機，完全連絡不上）


中間的住宿過程還算順利。

到了check-out時，我們依照房東給的時間，在9/3 10:20的時候，check-out完成。


離開之後，在9/4 的凌晨接到房東通知
東：「掛勾壞掉，請你支付掛勾600yen，以及我需要重新粉刷的10000yen。」

http://i.imgur.com/AOro61E.jpg

問題是：
1. 我和同行友人直到房東發照片來前，都不知道原來那邊有掛勾的存在，也就是說，整個住宿過程我們都沒有使用它
2. 房東有提到這照片是他的管家在9/3 10:30拍的，但是房東也無在checkin之前掛勾的照片，加上基於第一點的理由，我實在無法付錢

其實中間在吵的過程，我一直放低姿態，試圖與房東澄清我們真的沒有碰到掛勾，但是房東很兇，一下說我是毀滅者，一下說他要跟airbnb的總部complain。

現在擔心的是airbnb會因為房東的complain而從我的信用卡裡扣款嗎？
還有想問我如果向日本警察求助幫忙調解之類的，會有實質的效用嗎？

以前住airbnb遇到的房東都滿好的，但是被這次的經驗嚇到之後， 以後應該會找hostel或
hotel了QQ

希望未來的三天遇到好房東！

先謝謝大家耐心看完！
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9/6 13:23
房東傳賴過來說：「如果你們留下五顆星的評價以及把其他該填的內容填一填，我就不追
究此事，修繕費用由我自己吸收，而且就當作我們之間沒發生過這件事，你覺得如何？」

我們不會做這種莫名其妙的交易，我們明明沒做的事，現在竟然成為他交易評價的籌碼
總覺得哪裡怪怪的!!!

再次謝謝所有板友的意見和幫助!
這也當作一個airbnb的經驗分享給大家!

後來遇到的房東很不錯~
看來還是要碰運氣，自己承擔風險! 有那個屁股再去坐那個馬桶!

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