半夜陌生人開窗欲爬進，飯店後續處理差 - 台中

這真的是很糟糕的一次住宿經驗，我們從花蓮往南一路玩到台中，一直開車，非常疲憊，
雖然說發生這種事情大家都很無奈，但我實在是很不滿意事發後飯店居然都沒表示什麼，
好像什麼都沒發生過一樣...以下事發經過（手機排版請見諒）。

2019/02/06來到台中富王大飯店，約晚間7-8點辦理入住，住在五樓沒有陽台，行李放一
放便前往逢甲夜市，回到飯店後約10點，梳洗完12點熄燈準備睡覺，剛過十分鐘左右就從
隔壁傳來喧嘩聲，當下覺得很正常，想說應該是隔壁住客返回有帶小孩所以吵鬧，接著我
聽到非常近的開窗聲，以為一樣是隔壁的房間傳來的，可是下秒居然看見有人在掀我們房
間的窗簾！然後看見一個平頭的陌生男子！

我跟我媽都嚇死了，好險我們房間還有一個哥哥，他剛好睡靠窗的位置，他急忙起來拉著
窗戶，因為對方想爬進來，我哥開始兇他問他是誰，而我趕緊撥電話給櫃檯表示有人開窗
，櫃檯還很驚訝跟我確認「你們是在五樓耶」
我回：「對！有人開窗！」
櫃檯：「我馬上上去。」
掛完電話我馬上去看窗外問那個男的在哪裡，結果他跑到另一頭（我們住尾端），後來我
出房門想說等櫃檯的，發現房外站著一堆人，婦人驚恐的說有人開他房間的窗戶。

（補隔天白天拍的窗外照）
https://i.imgur.com/NvC9gjF.jpg

櫃檯馬上來了一個男生，感覺是個組長之類的問人在哪裡，跟他說在另一頭後就交給他，
由於人已經不在我們窗外了，我們又很疲憊，所以我們鎖好房門就關燈準備睡覺，一直聽
著吵吵鬧鬧的聲音，發現那人還在窗外沒抓到，後來來了一個婦人按門鈴，跟我們道歉表
示那是他兒子，有重度自閉，因為又跑到我們窗外了，想請我們打開窗戶給他進來，怕他
摔下去。

聽到這邊，我們知道那個男生不是壞人後還是病患也趕緊開窗想讓他進來，但是那男生可
能嚇到了，覺得很多人要抓他一直死推不讓我們開窗戶，深怕一個刺激到他會摔下去也不
敢怎樣，就讓他媽媽與他兒子在我們房間周旋，婦人一直道歉跟我們表示已經通知警察跟
消防了，眼看還要處理很久我們就退到房外將房間讓給他們，果然不到一下警察就來了，
氣墊雲梯車也都就位，那男生就一直在我們房跟隔壁房外躲人。

到此之前飯店人員都沒有向我們表示要另外安排房間給我們，就這樣讓消防人員警察一直
進進出出我們的房間，完全把我們晾在一旁，我知道救人很重要，我也願意將房間提供給
你們使用，但救人是警察跟消防還有他父母的事，我們開長途車非常疲憊，飯店人員完全
沒有顧及到我們的狀況，最後還是我對面房的嫂子打給櫃檯要求換房，櫃檯才安排新房給
我們兩間休息，而在櫃檯送新房卡來時那個男生剛好救到了。

一開始就上來的那位櫃檯男子就像我們表示「現在一切都沒事了，你們還要換房嗎？當然
你們要換也是可以的？或是你們要原本的房間直接睡也沒問題了。」

我們當然選擇換房，因為不想睡剛剛被一堆人擠過的房間，床剛剛被怎麼使用過都不曉得
...於是我們去到新房，發現兩間都被臨時換成四人房，不管那麼多了，直接倒床睡死。

隔天一早櫃檯知會我們需要換回原本的五樓房間，因為當天客滿，基於我自己也當過櫃檯
，知道他們的難處所以也好說話同意了，但讓我很不滿意的是當天半夜這麼大的動靜一定
有通報高層有交接過，事後飯店卻沒有什麼表示，直到我們續住後退房完全當作什麼都沒
發生過

還蠻讓人失望的，就我待過的飯店處理程序，只要有打擾到旅客的事情都會補償折價卷或
是贈禮小禮物（沐浴組或茶包小禮盒之類的），但此間卻完全當作什麼都沒發生....

千萬別跟我說換房就是補償，那是他們本就該換的，那是義務，因為已經佔用了我們原本
的房間，何況換了隔天又換回來，怎麼也不算補償..

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